Word 365 hängt sich bei den Zeichnentools auf.

Hallo Sonja,
Hast du neue Add ins in Word hinzugefügt oder Word blockiert, wenn du die integrierte Zeichenfunktionen in Word benutzt?
Bitte mache sicher, dass du alle Windows Updates auf dem PC installiert hast. Du kannst auch die Treiber für deine Videokarte aktualisieren. Mehr Details findest du im Artikel.
Wenn es nicht funktioniert, bitte deaktieiver die graphische Hardwarebeschleuningung. Gehe zu Word / Datei / Optionen / Erweitert und unter Anzeige findest du die Option.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hey, ich habe evtl ein gleiches Problem. Bisher gab es im Menü eine Stiftfunktion, die man zuschalten oder beenden konnte. Jetzt finde ich nur das Zeichnentool vor. Ich nutze die Schreib- und Cursorfunktion seht oft.

Gibt es eine Lösung?

Danke für Eure Hilfe

Hallo. Wollte nur anmerken dass Word 365 auch nicht funktioniert. Hängt sich immer auf, besonders schnell wenn man einen Text mit der Maus markieren will

Hallo G.S.

Hallo Mario K.

Ich kann michdem Problem nur anschließen.

Ich habe Office 365 installiert und alles funktioniert ausser Word. Der Laptop ist seitdem extrem langsam und die Officeprogramme so kaum nutzbar.

Ich habe daraufhin die alte Officeversion (2010) komplett deinstalliert, auch Office 365 komplett deinstalliert und dann nocheinmal Office 365 neu insalliert. Der Fehler bleibt derselbe, ebenso wie nach de Reparaturvorgang. Seit der Reparatur fragt Word
beim Öffnen jetzt auch noch, ob es Änderungen am Computer vornehmen darf, bevor es startet. Das war vorher nicht der Fall.

Word lässt sich starten und bleibt dann sofot hängen. Der komplette Laptop hängt sich auf, bis man Word über den Taskmanager, wo es als Inaktiv gelistet wird, schließt.

Für die seltenen Fälle in denen ich Word öffnen kann und es nicht gleich hängen bleibt, sagt es dann Normal.dot wüde gerade von einem anderen Nutzer verwendet und spätestens dann hängt es sich auf.

Alle vorangegangenen Tipps haben entweder nichts gebracht, oder sind wie im Falle der Add In Deaktivierung nicht machbar. Im Bezug auf die Add Ins kann ich noch die Optionen aufrufen, dann ist jedoch alles hellgrau hinterlegt. Das Word Add In lässt sich
gar nicht anklicken und Word hängt sich auf.

Der Ordner Start up existiert hat jedoch keinerlei Inhalt, so daß hier nichts zu Löschen ist.

Gibt es außer zurückgeben der Software, was ich ungern tun würde noch eine Lösung Word 365 auf einemWindows 8.1. Rechner zumlaufen zu bringen?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe

Gruß Cory

Hallo bejac1,
<br />danke für deine Beschreibung der Probleme. Bitte entschuldige die verspätete Antwort.
<br />Du schreibst, dass Word 365 sich ständig aufhängt und dein Surface Pro 7 bei niedrigem Akkustand ab und zu hängen bleibt. Damit wir die Probleme mit dem Surface-Gerät behandeln können, würde ich dir empfehlen, eine Frage dazu in dem geeigneten Surface Pro 7-Forum zu stellen. Um die in diesem Fall relevante Kategorie abzurufen, klicke bitte hier. Gerne gehe ich auf die Probleme in Word 365 nun ein.
<br />An dieser Stelle bräuchten wir Informationen zu der aktuell installierten Version von Office. Um diese Informationen ausfindig zu machen, klicke bitte hier. Wenn du ein Microsoft 365-Abonnement hast, müsstest du die Schritte befolgen, die für die relevante Version geeignet sind. Ein Beispiel der Informationen, die wir bräuchten, füge ich unten hinzu. Gerne kannst du einen eigenen Screenshot veröffentlichen, unter der Voraussetzung, dass diese keine vertraulichen Informationen aufweist.
<br />


<br />Um herauszufinden, welche Version von Windows auf deinem Surface-Gerät ausgeführt wird, drücke die Windows-Logo-Taste + R gleichzeitig, gib winver ein und wähle dann OK. Bitte teile uns diese Nummer auch mit.
<br />Hast du versucht, das Problem im abgesicherten Modus auf dem Gerät wiederherzustellen? Wenn nein, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel:
<br />Office-Anwendungen im abgesicherten Modus auf einem Windows-PC öffnen
<br />Bitte folge beiden Schrittreihenfolgen, die unter der Kopfzeile So starten Sie Office für Windows-Anwendungen im abgesicherten Modus von Office angezeigt sind.
<br />Falls Add-Ins deaktiviert werden müssen, befolge bitte die entsprechenden Anweisungen aus dem unten verlinkten Artikel:
<br />Anzeigen, Verwalten und Installieren von Add-Ins in Office-Programmen
<br />Einen sauberen Neustart des Geräts würde ich zu weiteren Testzwecken auch empfehlen. Dieser Vorgang wird bei dem folgenden Link genauer erklärt:
<br />Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows
<br />Anschließend gehe bitte über folgende Optionen vor:
<br />Datei > Optionen > Erweitert > Anzeige > Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren
<br />Bitte stell sicher, dass ein Häkchen neben dieser Option gesetzt wird.
<br />Falls die Probleme in Word bestehen, nachdem du die oben aufgelisteten Schritte vorgenommen hast, führe eine Reparatur von Office aus. Nachdem du die Reparatur ausführst, stell sicher, dass du das Gerät neu startest.
<br />Diese Schritte könnten natürlich etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir würden aber gerne von dir erfahren, wie die Ergebnisse der Vorschläge ausfallen.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
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