Wie kann ich ein bestehendes Office auf einem neuen Gerät mit bereits verwendetem Schlüssel...

Carina Binder · 22. Februar 2024

Ich habe Microsoft office Students 2013 mit einem Schlüssel auf meinem Laptop registriert. Da der Laptop defekt ist, habe ich einen neuen gekauft und Office mit dem Schlüssel registriert und installiert. Wenn ich nun Office öffne, kommt eine undefinierte Fehlermeldung. Es besteht die Möglichkeit, den Button "Jetzt reparieren" aber es passiert nichts, wenn er angeklickt wird. Woran kann das Problem liegen. Antwort bitte an *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** oder telefonischer Support unter +43676847537105. vielen Dank Markus Binder

Thomas Löwe

Hallo Steve,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation/?ln=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

TorstenBB

Hallo Thomas,

ich habe am Freitag dort angerufen.

Mein Problem war offenbar ziemlich kompliziert, nach zwei Gesprächspartnern und fast zwei Stunden am Telefon wurde mir von einem sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter geholfen. Er hat irgendwas im Background gemacht und plötzlich gings.

Vielen Dank und freundlicher Gruss

Torsten

TorstenBB

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine schnelle Reaktion.

Ich glaube schon, dass ich aus dem Microsoft-Konto heraus versucht habe, die Aktivierung vorzunehmen. Ich bin an keinem Fenster vorbeigekommen, dass einen Schlüssel, Token oder sonstiges verlangt hätte. Ich wurde nach meinem Login-In zu Office365 gefragt,
also E-Mail und dann Passwort. Dann kam schon die Meldung, die ich oben zitiert habe. Drum bin ich ja so ratlos, weil ich gar keine Gelegenheit zu einer Schlüsseleingabe hatte, ich es aber dennoch mit einem anderen Schlüssel versuchen soll ... Zumal ich gar
keinen anderen habe ...

Ich verwende Mac OS 10.13.6.

Herzlicher Gruss

Torsten

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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