Wie erkenne ich den echten Support von Microsoft bei Email-Kontakt nach einer Supportanfrage?

Gemeindebüro · 16. Januar 2024

Habe über den Support Button Hilfe gesucht und Email-Austausch gehabt inkl. einer Ticket-Nr.. Nach zwischenzeitlichem E-Maiul Verkehr soll jetzt eine Remotesitzung stattfinden. Mich irritiert der indisch klingende Name und kein Microsoft-Impressum in der E-Mail. Alles perfekt auf deutsch geschrieben. Die E-Mailadresse sieht auf den ersten Blick OK aus endet mit: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Ist das vertrauenswürdig?

Robert Ha.

Hallo,

Du solltest in diesem Fall die kostenpflichtige Hotline anrufen (0,14 Cent die Minute), dich dort Anlegen lassen (sollte um die 3 Minuten dauern) und um einen Rueckruf bitten.

Oder du schilderst uns dein Problem hier im Forum.

Gruss,

Robert

"dieser Beitrag wird "wie gesehen" bereitgestellt ohne Garantien und ohne Gewaehrung von Rechten"

Tino34

OK, danke. Das Problem habe ich hier schon geschildert - siehe meinen anderen Beitrag von gestern.

TinaChile

jetzt noch eine ganz blöde Frage,

wie ich erkenne ich was das Standardkonto ist, ich nahm an, wenn bei Kontoeinstellungen / Email und dann stehen da Konten und bei einem " standardmässig von diesem Konto senden" steht...

dass das das Standardkonto ist..

auch wenn ich das auf mein Wunschkonto wohin die Kontakte abgespeichert werden sollen umstelle klappt es nicht...

Stefan Roller-Aßfal

Dann wende dich bitte an den Support. Ebenfalls unter Zahlung und Abrechnung -> Hilfe zur Abrechnung -> Kontakt.

Hmm, ich weiß nun echt nicht, ob ich zu doof bin für Microsoft?

"Hilfe zur Abrechnung" gibt es bei mir nicht. Hier gibt es lediglich "Hilfe bei der Bestellung abrufen", sonst nichts. Dort kann ich draufklicken, dann erscheint "Support kontaktieren". Hier habe ich schon zweimal reingeschrieben, aber keine Antwort.

Es kann doch echt nicht sein, dass ich mein Office 365 Personal wieder im Mediamarkt kaufen muss, nur damit ich eine ordentlich Rechnung bekomme?????????????????

patrickLommertin

Der Key wird bei der Eingabe abgelehnt. Wobei die Frage ist, ob der Microsoft Support ID gleich dem Key ist, denn dies ist das Einzige was Amazon mir anzeigt. Langsam habe ich aber echt die Nase voll vom dem Microsoft Support. Der Chat geht nicht, bei
Rückrufen kommt nur Ihre Eingabe war ungültig und wenn ich die genannten Nummer Anrufe komme ich auch nicht weiter als zu ner Bandansage. In was für einer Servicewüste leben wir eigentlich. Warum kann ich nicht direkt mit einem Microsoft Mitarbeiter per Email
kommunizieren?=

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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