Unauthorisierte Abbuchung ohne hinterlegte Zahlungsmethode

Ich habe das selbe Problem: Mein Office-Abo lief zuletzt per Händler-Abbuchung über Paypal. Ich hatte dies aber direkt bei Paypal letztes Jahr storniert, um die Kontrolle über sämtliche Paypal-Abbuchungen zu behalten. Da mein Abo nun in Kürze ausläuft
bzw. die automatische Verlängerung bisher nur mit Paypal hinterlegt war, habe ich soeben versucht, die Zahlungsmethode in Bankeinzug zu ändern (Sepa-Mandat erteilt). Leider gibt es zum Schluss immer eine Fehlermeldung, Wortlaut in etwa "... bitte versuchen
Sie es erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support". Habe es mehrmals versucht, die Änderung wird nie gespeichert. Habe im Chat versucht, Hilfe zu bekommen, werde von dort jedoch auch nur per Link wieder auf dieselbe nicht funktionierende
Seite verwiesen .... 28.08.17 Gibt es eine Emailadresse, an die man sich wenden kann?

Hallo armend,

Der Dienst wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, und die Abbuchung erfolgt automatisch nach Ablauf des Testzeitraums unter Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode. Die nachfolgenden Abbuchungen erfolgen jährlich. Sie müssen Office nicht neu installieren.

Die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des ersten kostenlosen Testmonats automatisch belastet, damit Sie den Dienst ohne Unterbrechung weiterhin nutzen können. Sie können das Abonnement jederzeit während des Testzeitraums online kündigen. Besuchen
Sie dazu
www.office.com/myaccount, und deaktivieren Sie im Zahlungs- und Abrechnungsbereich die Funktion zur automatischen Verlängerung.

Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Hallo Pauline,

die generellen Abrechnungsoptionen habe ich gesehen. Mir geht es konkret um das Test-Abo. Unter "Informationen zu Office-Testversionen" steht: "... und die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des Testzeitraums belastet. Die nachfolgenden Abbuchungen
erfolgen monatlich." Es steht aber nicht da, wie ich gleich jährlich verlängern kann.

Geht das vielleicht indem ich vor Ablauf des Test-Abos ein Jahres-Abo kaufe?

Gruß

Stefan

Ja, schon, aber das ist jetzt das Konto Meiner Tocher, wo ich alles verwalten kann.

Dort sind auch die Kreditkartendaten hinterlegt, wo automatisch Office 365 nach einem Jahr mittels abbuchung verlängert wird.

Kann ich das wenigstens irgendwie übertragen?

Irgendwas muss doch möglich sein!

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Zahlungsmethode muss hinterlegt werden, weil das abgeschlossene Abonnement nach Ablauf des kostenfreien Zeitraumes kostenpflichtig weitergeführt wird, wenn keine Kündigung erfolgt.

Weitere Testversionen stehen nicht zur Verfügung.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.