Testabo kündigen geht nicht wegen der Meldung, dass der Account nicht existiert.

Eva_531 · 6. Oktober 2023

Ich habe ein Testabo abgeschlossen, das ich jetzt kündigen möchte. Ich konnte das Testabo nicht nutzten, da bei Anmeldungsversuch immer die Meldung kommt, dass mein Account nicht existiert. Dennoch bekomme ich E-Mails, dass mein Testabo bald ausläuft. Wie kann ich dieses jetzt kündigen, wenn ich mich nicht einmal anmelden kann!?!?!?!?!?!?!?

JuliaWolfer

Ich versuche verzweifelt mein Probeabo zu fristgerecht zu kündigen - verzweifel weil erfolglos! Die von Microsoft veröffentlichte "Anleitung" dazu scheitert daran, dass die unter 3. beschriebene
Auswahlmöglichkeit "Kündigen" oder "Abo stornieren" einfach nicht existiert. Das ist eine absolute Frechheit! Einen E-Mail-Kontakt finde ich nicht und die Supporthotline ist nicht mehr besetzt. So wandelt sich also mein kostenloses Testabo
zu einem kostenpflichtigen Zwangsabo um. Für mich riecht das schwer nach Bauernfängerei und das werde ich nicht akzeptieren.

Peter.Star

Hallo,

wenn das Test-Abo von einem Hersteller stammt ist keine Aktion notwendig dies endet automatisch nach 30 Tagen.

Hast du es aus dem Microsoft Store dann deaktiviere die automatische Verlängerung hier unten auf der Seite findest du die Infos dazu https://account.microsoft.com/ -> Abonnements & Dienste.

Peter

Maik Dittrich

Da ich keine neue Fragen stellen kann, hänge ich mich hier mal mit dran.
Ich habe eine Testversion von 365 Business Basic eingerichtet. Beim ersten Start, hat mir mein iPhone in den Einstellungen den Code angezeigt. Leider habe ich nicht aufgepasst wo.
Will ich mich jetzt anmelden, brauche ich den Code. Das iPhone zeigt aber keinen mehr an. Jetzt habe ich die Authenticator App installiert und was soll ich sagen, die will auch den Code vom Handy. geht ja auch nicht.
Wie kann ich jetzt das Testabo kündigen, oder mich anmelden um es dann zu kündigen?
Danke
Maik

MelanieWE

Hallo Pauline,

vielen Dank! Hat geklappt!

Viele Grüße

Melanie

Pauline R.

Hallo Malanie,

melde dich auf folgender Seite mit dem Konto an, mit dem du das Abo verknüpft hast und klicke auf
Installieren. Wenn dein alter Laptop noch angezeigt wird, klicke auf
Installation deaktivieren. Installiere dann auf dem neuen Gerät über die Schaltfläche
Installieren.

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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