Surfacebook 3 lädt nicht, Bildschirm lässt sich nicht entriegeln und es lässt sich nicht...

Das Laptop war an eine externe Tastatur angeschlossen und wurde entkoppelt und anschließend an das Ladegerät gehängt, dabei stellten wir fest, dass nur dass Licht leuchtet, der Akku aber nicht lädt. Kurz davor wurde ein Update gemacht. Dann stellten wir fest, dass sich das Book nicht mehr über die Tastatur steuern lässt und wollten es entriegeln, um zu sehen, ob die Tastatur dann wieder funktioniert. Dabei stellten wir fest, dass es sich nicht entriegeln lässt. Neustart etc. wurde gemacht, jetzt ist der Akku leer und nichts geht mehr!