Stornieren des Probeabos war nicht möglich, jetzt habe ich als folge das Jahresabo für 99...

Hallo Lara S,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft 365-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Ich verstehe, dass Sie eine Rückerstattung für das Microsoft 365-Abonnement erhalten möchten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie das Abonnement kündigen müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten, beachten Sie auch, dass Rückerstattungen automatisch bearbeitet werden und Sie es innerhalb von 3 - 5 Werktagen erhalten sollten.

So kündigen Sie Microsoft-Abonnements

1. Wechseln Sie zur Seite Abonnement verwalten (https://account.microsoft.com/services), und wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Microsoft 365-Abonnements verwendet haben.

2. Hinweis: Wenn Sie einen Link mit der Aufschrift Wiederkehrende Abrechnung aktivieren sehen, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement bereits am angezeigten Datum abläuft und Sie nach diesem Datum nicht automatisch belastet werden. Zu diesem Zeitpunkt gibt es nichts weiter zu tun, und Sie können das Produkt weiterhin verwenden, bis Ihr Microsoft 365-Abonnement abläuft.

3. Wählen Sie Abonnement kündigen (oder es könnte heißen, Upgrade oder kündigen).

4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Stornierung fortzufahren, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren. Unsere vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Quelle: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Wenn Sie nicht kündigen können oder Ihr Abonnement nach der Kündigung für die kostenpflichtige Dauer noch aktiv ist, wenden Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support (Abrechnung), um weitere Unterstützung bei der Kündigung für die Rückerstattung zu erhalten.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "Rückerstattung erhalten" ein und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Bitte probieren Sie diese Schritte aus, die ich zur Verfügung gestellt habe, und lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Wenn das Abo automatisch verlängert wird dann ist es ein Monatsbeitrag der abgebucht wird. Wenn bei dir 99,-- € abgebucht werden dann bist du tätig geworden und hast das Jahresabo gekauft.

Wende dich an den Support https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help#payment-options-orders

Hallo Sabina,

danke für die schnelle Antwort. Meine Verlängerung wurde erst am 24.9. aktiv, habe ich da vielleicht die Chance es jetzt zu stornieren und dann das Family neu zu abonnieren? Ich würde ungern direkt hinterinander die 69€ und dann die 99€ bezahlen.

Danke für die Hilfe, das ist sehr nett!

Liebe Grüße

Marit

Danke, auf der Rechnung wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen. Daher gehe ih davon aus, es handelt sich im Microsoft Deutschland. Oder nimmt Microsoft USA auch an OSS teil? Es wäre wesentlich einfacher, wenn bei der Rechnung über 99 EUR für das Jahresabo von Office 365 diese Info auch stehen würde.
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Hallo,

bitte wende dich dazu entweder an den Office-Support
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account oder an den Store-Support https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Peter