Ständige Anmeldeaufforderung in Outlook bei O365

Martin G.87 · 13. Mai 2019

Hallo zusammen,

seit dem neuesten Update der Office365 Anwendung mit den neuen Icons und auch dieser neuen Datenschutzeinstellung habe ich extreme Probleme mit Outlook.

Ich werde bei jedem Klick auf eine Email in meinem Mailkonto immer wieder dazu aufgefordert das Kennwort einzugeben. Nicht bei einem normalen Windows Fenster sondern es erscheint das Anmeldefenster für das Office365 Portal. Das trage ich ein, dann geht es für den kurzen moment und sobald ich die nächste Email anklicke erscheint es wieder.

Dieses Problem schein auch nur auf Windows 7 Prof aufzutreten. Auf Windows 10 habe ich das Problem überhaupt nicht.

Ich habe auch schon mal die Anmeldeinformationsverwaltung leer gemacht aber keine Besserung. Hat da jemand eine Idee?

Wie gesagt, es ist exakt seit dem neuen Update passiert.

Gruß Martin

Martin G.87

Hallo Alexander,

danke für deinen Hinweis. Wir haben in unserem Netzwerk eine Firewall im Einsatz auch mit Webfilterung. Bisher gab es da mit den Microsoft Diensten nie Probleme aber nach Updates kann ja immer mal alles passieren

Gibt es irgendwo eine Liste welche URLs, Ports etc. man freigeben muss das die Kommunikation sauber läuft? Wenn nein, dann mache ich dann wirklich den Fall beim O365 Support auf.

Mit freundlichen Grüßen

Martin

Alexandar Petrov

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich könnte herausfinden, dass man dieses Verhalten (Passwort Abfrage beim Mailversand im Outlook) extra mit Makros beeinflusst kann. Andere Option wäre, wenn die Windows 7 Maschinen einen anderen Netzwerk verwenden, wo einige von die nötige für

die Office 365 Dienste URLs und IP-Adressbereiche blockiert sind. Wenn das nicht den Fall ist, werde ich vorschlagen, dass du direkt eine Service Anfrage im Office 365 Portal aufmachst, sodass die Kollegen diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten
können.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Martin,

Der Artikel ist im vorigen Post eingebettet.

URLs und IP-Adressbereiche für Office 365

Schönes Wochenende

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Martin G.87

Können die Betroffenen problemlos im Office 365 Portal anmelden und mit Outlook Web App Mails versenden? Wird beim Outlook-Start eine Anmeldung auch angefordert? Starte bitte Outlook auch im

abgesicherten Modus und teste, ob Mails normal versendet werden können. Ist das Office 365 Postfach das einzige Postfach in dem Outlook-Profile? Hast du bereits versucht ein

neues Profil im Outlook zu erstellen und das Exchange-Online-Postfach von dem Betroffenen erneut

zu verbinden?

Hallo Alexander,

ja die Anmeldung im O365 Portal im Browser funktioniert ohne Problem. Auch kann das OWA genutzt werden. Also die Anmeldeaufforderung erfolgt nicht schon wenn das blaue Startfenster erscheint, sondern erst sobald Outlook komplett geöffnet ist und man quasi
auf die Emailadressen zugreifen will. Per Outlook.exe /safe hab ich den abgesicherten Modus ebenfalls getestet. Leider auch keine Änderung.

Ein neues Profil hab ich auch schon versucht. Ich habe insgesamt 3 O365 Mails in meinem Outlook. Mal spinnt nur eins, mal gehen alle nicht usw.

Was mir mittlerweile aufgefallen ist, dass er unter "Datei" -> "Office Konto" mir anzeigt, dass meine Anmeldung beschädigt ist und ich kann auf Anmeldung reparieren klicken. Da passiert aber nix. Wenn ich mich nun dort unter Benutzerinformationen mit meinen
Profil abmelde und Outlook neustarte, dann erscheint ganz kurz beim blauen Startfenster das weiße Anmeldefenster und verschwindet gleich wieder.

Danach kann ich mit Outlook erstmal arbeiten. Bis zum nächsten Neustart des PCs zumindest. Dann geht das Problem von Vorne los.

Leider ist das auch jetzt bei mir kein Einzelfall mehr. Kollegen von mir haben das Problem auch. Aber halt wirklich nur Leute die noch Windows7 im Einsatz haben. Bei Windows 10 überhaupt keine Probleme.

Eine Online Reparatur hab ich jetzt auch mal testweise gemacht. Halt leider auch nix gebracht. Es war sogar so, dass es erstmal rum gestreikt hat, dass er das Produkt nicht registrieren kann. Nach ein paar mal anmelden, PC neustartet etc. hat es dann irgendwann
mal funktionert und Office war wieder aktiviert.

Hoffe auf dein Feedback.

Gruß Martin

Alexandar Petrov

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Können die Betroffenen problemlos im Office 365 Portal anmelden und mit Outlook Web App Mails versenden? Wird beim Outlook-Start eine Anmeldung auch angefordert? Starte bitte Outlook auch im

abgesicherten Modus und teste, ob Mails normal versendet werden können. Ist das Office 365 Postfach das einzige Postfach in dem Outlook-Profile? Hast du bereits versucht ein

neues Profil im Outlook zu erstellen und das Exchange-Online-Postfach von dem Betroffenen erneut

zu verbinden?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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