Sicherheitsinformationen veraltet, Änderung nicht mehr möglich

Guten Tag Herr Müller,



herzlich willkommen in der Microsoft Community.



Gern helfe ich Ihnen bei Fragen rund um den Microsoft Account.



Habe ich Sie richtig verstanden: Sie möchten Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und wollen sicher gehen, dass Sie vor Hackern geschützt sind?



Wenn die Sicherheitsinformationen falsch oder nicht mehr aktuell sind (wenn Sie die dem Konto zugeordneten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen beispielsweise nicht mehr verwenden), müssen Sie die veralteten Informationen
löschen und Ihr Konto aktualisieren.



1. Rufen Sie die
Seite mit den Sicherheitsinformationen auf, und melden Sie sich bei Ihrem
Microsoft-Konto an.

2. Wenn Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, tippen oder klicken Sie auf
Eine andere Option zur Überprüfung aussuchen.

3. Wählen Sie in der Dropdownliste den Eintrag Ich habe diese Infos nicht mehr aus, und tippen oder klicken Sie dann aufWeiter.

4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen und zu bestätigen.

Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden.
Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn die 30 Tage verstrichen sind.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.



Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen helfen?



Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich. Wir sind gern für Sie da.



Freundlich grüsst



Maria

Sie haben Recht, eine solche Änderung geschieht nicht automatisch, wenn Sie die Anmeldung oder primäre E-Mail-Adresse ändern.

Die einzige Möglichkeit, die Sicherheitsinformationen zu ändern, besteht darin, den folgenden Link zu besuchen:

https://account.microsoft.com/security

Hallo Brigitte,

danke für die Beschreibung des Problems. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man das Konto gesperrt ist. Ich werde versuchen, dir mit dieser Situation zu helfen. Bitte beachte allerdings, dass aus Sicherheitsgründen nur der Kontoinhaber selbst das
Konto freischalten kann. Der Support kann dich dabei unterstützen, aber nicht das Konto entsperren.

Du kannst Folgendes ausprobieren:

Fülle zuerst das Wiederherstellungsformular.

Öffne account.live.com/acsr, um die Kontowiederherstellung zu verwenden.

Verwende bitte Tipps zum Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars Hinweise zum Ausfüllen des Formulars findest du in

diesem Artikel.

Alternativ kann man sich auch mithilfe von Sicherheitsinformationen, wie z.B. eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, als Kontoinhaber identifizieren (Es ist aber möglich, dass dies bereits getan hast). Wenn du keinen Zugriff auf die hinterlegten
Sicherheitsinformationen hast, kannst du diese als verloren markieren. Wähle dazu "Ich habe diese Infos nicht" aus. Mehr Infos dazu

hier.

Wenn du die Entfernung aller Sicherheitsinformationen in deinem Konto anforderst, ändern sich die Informationen 30 Tage nicht. Während dieser Zeit kann Microsoft keine weiteren Änderungen oder Ergänzungen der Sicherheitseinstellungen oder Abrechnungsinformationen
akzeptieren.

Lass mich wissen, wenn du Fragen dazu hast.

MfG.

Bernard

JA

Erst kommt diese Meldung wie oben schon beschrieben

Die Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen steht noch aus. ect..............

Dann drück ich auf den WEITER Button und dan kommte eine andres Seite dort steht

Office Home & Business 2016 für Mac Für 1 Mac. Zu Konto auf Mittwoch, 11. Mai 2016 hinzugefügt.
Wählen Sie "Installieren" aus, um in Office einzusteigen. Wenn Sie Office in Zukunft herunterladen müssen, können Sie zu dieser Seite zurückkehren.

Benötigen Sie Hilfe bei der Installation?

Office für Mac

Ihren Product Key anzeigen

Der Key wird auch angezeigt.

Ich kann auch von dort installiern aber beim starten von Word z.b.

kommt die Meldung Die Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen steht noch aus. ect..............

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nein, ich habe aktuell leider keinen Zugriff auf die Sign-In Activities.

Vermutlich jedoch aufgrund meiner beantragten Änderung der alternativen email-Adresse:

"

...

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Alternative E-Mail-Adresse: FREMDE-Email-Adresse
Neue Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: MEINE neue Wunsch-Email-Adresse
..."

Denken Sie, es wäre trotzdem zielführend zu versuchen, die 2-FA zu aktivieren?

Versucht: Es findet sich der Button "2-FA aktivieren" (wurde somit offensichtlich noch nicht

missbraucht). Jedoch wird dann wieder abgebrochen aufgrund der o.a. Sicherheitssperre.

Danke!