Screen turns black when drawing in word or oneNote

Mario8799 · 9. November 2021

HelloMy laptop screen turns black when i try to draw in word or oneNote with my pen.My laptop is the HP pavilion x360 14-ba187nz and i have it since 3 years.The issue started sometime in fall 2020.Although the screen is black, the laptop is still on but does not respond in any way. The only way to reset it is to force a shutoff by holding the power button.Has anyone encountered this as well and knows how to resolve it?My office apps are all up to date.

Black-Lei

Aktiviere mal in den Word Optionen - Erweitert - Anzeige die Grafikhardwarebeschleunigung
nicht verwenden.

So massive Abstürzen/Aussetzer deuten auf ein Hardwareproblem hin. Wenn der Fehler nur in Word auftritt, kann es fast nur das sein.

Natürlich solltest du auch prüfen, welche Programme im Hintergrund laufen und ob irgendwelche Addins in Word installiert sind, die den Fehler verursachen könnten.

Gruß

Michael

Gugelmaus

Hallo Michael,

es scheint funktioniert zu haben. Ich hatte bis jetzt keine Word-Abstürze mehr. Ganz lieben Dank für deine Hilfe.

Beste Grüße

JSchneider1

Wie war denn die persönliche Antwort, habe das gleiche Problem und habe ein lenovo yoga l13 mit aktueller sw und treibern. identisches reproduzierbares abstürzen bzw. black screen.

ThomasLST

Hallo John,

vielen Dank für deine Anfrage,

Gehe wie hier beschrieben vor:
https://docs.microsoft.com/de-de/office/troubleshoot/word/issues-when-start-or-use-word.

Startet Word 365 fehlerfrei?

Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Pauline R.

Hallo Andreas,

hast du die Fingereingabe aktiviert? Wenn nein, aktiviere diese bitte:
http://office.microsoft.com/de-de/help/turn-touch-mode-on-or-off-HA104042278.aspx

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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