Rückgabe eines Game Key

Hallo,ich habe mir vor ein paar stunden das neue Spiel Age of Mythology Retold gekauft, per game key für Microsoft Store. Nun habe ich das Problem wie viele andere auch die auch schon sich in der Bewertung beschwert haben das man das Spiel nicht starten kann. Mir ist bewusst das Microsoft keine Spiele wo per key über eine andere Seite gekauft wurden zurück nimmt. Jedoch ist das Problem ja hier nicht der key, weil das hat ja alles funktioniert sondern Microsoft, denn die Steam Version kann ohne Probleme starten. Kann ich bei diesem speziellen Fall doch eine Rückerstattung von Microsoft verlange