Rückerstattung und Rücktrittsrecht bei automatisierter Abonnements-Erneuerung

RonJoBA · 13. Oktober 2022

Hallo liebe Community!Bei meinem Problem handelt sich um die von MS automatische Erneuerung des MS 365 Family Abonnements. Selbstverständlich habe ich eine pro-forma Email zur Erinnerung zur jährlichen Erneuerung erhalten, doch diese "Erinnerungs-Mail" erhielt ich erst eineinhalb Stunden NACH der Bestellbestätigung für das neue Abo. Die Frustration ist mittlerweile riesig, da es anscheinend auch unmöglich ist, in direkten Kontakt mit dem Microsoft Support zu gelangen. Nun habe ich zuerst die automatische Erneuerung bzw. Abbuchung deaktiviert und im Anschluss das Abo gekündigt, aber da das Geld

RonJoBA

I cannot even find a Email address or some sort of Information that would get me in contact with an actual person rather than some auto-generated computer answers of the MS Support Center, i clearly have a right to ask questions but MS is not providing access.

RonJoBA

"unabhängiger Berater"

Md Abdal Khan

Hallo

Die Rückerstattung kann nur vom Support-Team ausgestellt werden.

Sie können versuchen, sie über die in diesem Link angegebene Telefonnummer zu kontaktieren.

https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Der Chat-Support kann über diesen Link genutzt werden https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?SourceApp=smcivr2

Oder Sie können diesen Link https://support.microsoft.com/en-US

Ich hoffe, diese Information hilft.

Grüße

Dr. Abdal

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

RonJoBA

Danke für Ihre Antwort.
 Diese Schritte habe ich bereits unternommen, aber die von Ihnen genannte Seite teilt mir mit, dass ich ausschließlich in ausgewählten Ländern, wie Deutschland, den Support direkt kontaktieren und eine Rückerstattung eventuell beantragen kann. Es scheint keine Möglichkeit für Österreich und restliche europäische Länder zu geben.

Md Abdal Khan

Hallo

Die Rückerstattung kann nur vom Support-Team ausgestellt werden.

Sie können versuchen, sie über die in diesem Link angegebene Telefonnummer zu kontaktieren.

https://support.microsoft.com/topic/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Österreich

ist die direkte Telefonnummer.

Der Chat-Support kann über diesen Link genutzt werden https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?SourceApp=smcivr2

Ich hoffe, diese Information hilft.

Grüße

Dr. Abdal

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

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