Reinstalltion von Office nicht möglich

Lumidea · 6. Juli 2018

Hallo,

leider fand ich auf den Microsoft Hilfe Seiten keine Lösung für mein Problem.

Nachdem ich seit wenigen Tagen, keines meiner Office Programme mehr nutzen konnte (Meldung kam bzgl nicht ausreichendem Speicherplatz, was nicht der Fall ist), habe ich mich dazu entschlossen Office neu zu installieren.

Möchte Ich dies mit der Setup.X86.de-DE_O365HomePremRetail_0264516e-9f7f-4559-b74e-2858d23e21b0_TX_DB_ .exe Datei durchführen bekomme ich den Fehlercode 30015-1011 (5). Meine Internetverbindung ist einwandfrei und Speicherplatz habe ich reichlich.

Also versuchte ich es über den Office Wiederherstellungs Assistenten und versuchte die Datei SetupSOC.exe zu starten, doch "Die Anwendung kann nicht gestartet werden". Ich habe dort die Möglichkeit auf Details zu klicken und erhalte eine Reihe für mich kryptisch aussehende Zeilen. Jedoch finde ich trotz meines Laien-Daseins folgenden Punkt in den Details:

FEHLERDETAILS
Folgende Fehler wurden bei diesem Vorgang entdeckt.
* [06.07.2018 16:45:38] System.UnauthorizedAccessException
- Der Zugriff auf den Pfad "C:\Users\test\AppData\Local\Temp\Deployment" wurde verweigert.
- Quelle: mscorlib

Ich hoffe, irgendjemand hat eine Idee, wie ich mein Office wieder zum Laufen bringen kann.

Beste Grüße,

Lumi

PS: evtl. noch wichtig bei der Fehlerfindung:

Betriebssystem ist Win 7 Pro 64 Bit

Lumidea

Hallo Thomas,

danke ebenfalls für deine Nachricht.

Router: Ich nutze die O2 Box 6431.

Drittprogramm: Nicht das ich wüsste (evtl. durch das Antiviren Programm?)

Virenprogramm: Bitdefender Total Security 2018 (es gibt integrierte Tuning Programme)

Proxy: Ich weiß leider nicht was das ist und wie ich so etwas nachprüfen kann. Manuel habe ich zumindest sowas nicht bewusst eingerichtet/ verwendet.

Beste Grüße,

Lumi

Gijs_H

Hallo Lumidea,

danke für die Nachricht.

Versuchen wir mal, diese Situation zu lösen.

Deinstallieren Sie Antivirus-Programme und Tuning-Programme, die nicht von Microsoft stammen. Deinstallieren Sie sie restlos, mit den Tools des Entwicklers. Sie können sie später neu installieren, wenn Sie wünschen.
Reinigen Sie die Festplatte mit der
Datenträgerbereinigung
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie ein:
sfc /scannow
Versuchen Sie erneut, Office zu installieren.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Lumi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird eingesetzt?

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Lumidea

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine bisherige Hilfe. Da ich zu meinem PC keine Betriebssystem-CD erhalten habe, habe ich nun erstmal eine neue Windows DVD bestellt, damit ich nach Erhalt mit der Reparatur weiter machen kann. Ich hoffe, es klappt. So oder so melde ich
mich demnächst wieder mit einem Update

Beste Grüße,

Lumi

Lumidea

Ergebnis: Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und konnte einige der Dateien nicht reparieren.

Leider kann ich nicht einfach die sfcdetails.txt Datei anfügen, in welcher laut Tutorial die Fehler aufgelistet sind.

Ich kopiere mal folgende Zeilen rein, in denen Probleme beschrieben werden:

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 0000019d [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 0000019f [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a1 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a2 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a4 [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a5 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001a8 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:24{12}]"utc.app.json"; source file in store is also corrupted

2018-07-07 19:12:07, Info CSI 000001ab [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json"; source file in store is also
corrupted

----

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000336 [SR] Beginning Verify and Repair transaction

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000338 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033a [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033c [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"utc.app.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope
= 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033d [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000033f [SR] Cannot repair member file [l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json" of Microsoft-Windows-Unified-Telemetry-Client, Version = 6.1.7601.18839, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture
neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000340 [SR] This component was referenced by [l:162{81}]"Package_250_for_KB3022345~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.3022345-814_neutral_GDR"

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000343 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:24{12}]"utc.app.json"; source file in store is also corrupted

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000346 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:114{57}]"\??\C:\ProgramData\Microsoft\Diagnosis\DownloadedSettings"\[l:66{33}]"telemetry.ASM-WindowsDefault.json"; source file in store is also
corrupted

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 00000349 [SR] Repair complete

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000034a [SR] Committing transaction

2018-07-07 19:13:16, Info CSI 0000034e [SR] Verify and Repair Transaction completed. All files and registry keys listed in this transaction have been successfully repaired

:-(

Hoffnungsvoll,

Lumi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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