Passwort zurücksetzen / Sie haben heute bereits zu viele Codes angefordert. Bitte versuchen...

Hallo

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Leider komme ich gar nicht in den Account (mit Product Key) da die Meldung kommt, dass bereits zu viele Codes angefordert wurden und ich soll es morgen nochmals probieren. Diese Meldung ist leider gestern bereits erschienen... was nun?

Hallo MatthiasPSt!

Vielen Dank, dass Sie an das Microsoft Answer Community Forum geschrieben haben,
Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Ich verstehe, dass Sie das Passwort Ihres Kindes vergessen haben und das Konto wiederherstellen möchten.

Bitte gehen Sie dazu vor:
Folgen Sie diesem Link, um das Passwort zurückzusetzen: http://windows.microsoft.com/windows-live/account-reset-password-forgot-faq
-Sobald der Link geöffnet ist,
-Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
-Wählen Sie Ich habe mein Passwort vergessen und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie das Microsoft-Konto des Kinderkontos an, geben Sie die Zeichen ein und klicken Sie auf Weiter.
-Klicken Sie auf der Seite zur Identitätsüberprüfung auf E-Mail, geben Sie die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Code senden.
-Überprüfen Sie, ob der Code an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, und geben Sie den Code zur Überprüfung an.
-Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Kennwort für das Microsoft-Konto des Kindes zu erstellen.
-Ich hoffe, die Informationen sind hilfreich. Fühlen Sie sich frei, uns für jede andere Unterstützung mit Windows zu schreiben, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie ein Problem haben, um dieses Problem zu lösen

Herzliche Grüße
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wurde diese Anleitung Schritt für Schritt gefolgt?
Der Code soll sonst auf deiner alternativen Adresse zugeschickt sein. Wenn du den einzigen Admin bist, kannst du dein Passwort selber zurücksetzen. Sonst kann einen anderen Admin das Passwort für dich zurücksetzen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi!

Mein Name ist Ralph und ich bin heute hier, um Ihnen zu helfen.

Könnten Sie bitte einen Screenshot der angeforderten Überprüfung beifügen? Vielen Dank!

Einen schönen Tag noch!

Beste Grüße!

Hallo Herr Spohr,
<br />ich habe ein ähnliches Problem, wie Sie es bereits für andere Nutzer lösen konnten. Wir sind ein kleines Team von 3 Personen und ich bin Benutzeradmin. Beim Versuch meiner Kollegin einen neuen PC einzurichten wurde die Authentifizierung per Microsoft Authentificator verlangt. Diese wurde jedoch nie von uns für Ihr Konto eingerichtet sodass wir keinen Zugriff auf die Codes haben und nicht mal wissen, ob, und auf welchem Handy die Codes überhaupt angezeigt werden. Ich habe bereits versucht über den Admin Bereich etwas zu regeln, aber da kann ich nur das Passwort des Benutzers zurücksetzen, nicht jedoch die Authentifizierungsmethode. Ich bin in einer Endlosschleife gefangen und kann mich nicht mehr in das Benutzerkonto der Kollegin einloggen.
<br />Ich würde gerne ihr Konto auf meiner Authentificator-App hinzufügen damit ich die Verifizierung künfit selbst vornehmen kann.
<br />Können Sie mir weiterhelfen?
<br />Oder muss ich dazu globaler Administrator sein? Das ist im Moment nur der Dienstleister, der uns das Office 365 Paket verkauft hat.
<br />Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
<br />Viele Grüße
<br />
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