Outlook für Android: Ich kann meine Mails nicht mehr löschen

Hallo,

Ich habe nach einem Update von meine Note 10.1 auf Android 4.4.2 jetzt die gleichen Probleme mit der Outlook App. Ich kann keine Mails mehr öffnen ohne das die Outlook App angehalten wird. Deinstallation und Daten löschen hat keinen Erfolg gebracht. Hier
meine Mail Adressenliste die ich mit mit Outlook verwende (mehr Benutzer) *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** & *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.

Gruß Herbert

Hallo Eugenia,



korrekt - das Konto wurde bei "verbundene Konten" nicht mehr angezeigt und ich habe es dort erneut hinzufügt.

Dieses wird aktuell korrekt einmal angezeigt.



Die Mails werden nach dem Löschen immer wieder neu geladen und als neue Mails angezeigt.

Dies geschieht auf:

- Outlook.com/owa

- Outlook 2016 lokal

- Samsung Mail-App auf Android

- Outlook-App auf Android



Beim Drittanbieter der verbundenen Mailadresse habe ich keine Regeln erstellt/aktiv. Dort wurde auch nichts geändert.



Wie gesagt, das Problem liegt meiner Meinung nach an einer Account-Einstellung von Outlook.com bei Microsoft.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Um Outlook für Android so zu konfigurieren, dass keine E-Mails vom Server gelöscht werden, können Sie versuchen, die Kontoeinstellungen zu ändern.

Öffnen Sie Outlook für Android, und wechseln Sie zum Abschnitt "Einstellungen".
Wählen Sie das E-Mail-Konto aus, für das Sie die Einstellungen ändern möchten.
Tippen Sie auf "Einstellungen synchronisieren".
Schalten Sie die Option "E-Mail vom Server löschen" aus.
Mit diesen Schritten löscht Outlook für Android die E-Mails nicht vom Server, wenn Sie sie in der App löschen.

Hinweis: Die genauen Schritte können je nach installierter Version von Outlook für Android variieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, die Option zu finden, können Sie sich an den Hilfeabschnitt in der App wenden oder sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

R. Corde

Hallo Agnethe,

Zu 1.:

Das Problem ist, dass Kontakte die ich in der Kontakte App von meinem Android Smartphone bearbeite, nicht mit dem Hotmail Server synchronisiert werden und somit nicht für meine weitern Geräten verfügbar sind. Ich habe es bisher auch schon gehabt, dass geänderte
Kontakte nach mehreren Stunden wieder auf die Version geändert wurden sind, wie ist auf dem Hotmail Server abgelegt sind, dieses passiert aber nicht immer.

Wenn ich Kontakte auf "outlook.live.com" oder im "Outlook auf meinem PC" ändere oder neu Anlege, werden sie auf das Smartphone synchronisiert.

Zu 2.: Als Cloud meine ich den Hotmail Server, auf dem meine Kontakte gespeichert sind.

Zu 3.: Hab es bisher mit Löschen der Outlook Mail App und Neueinrichtung versucht. Bei der Android Mail App mit Löschen des Kontos und Neueinrichtung.

Danke und Gruß

Hallo Brigitte,

leider etwas spät, aber vielleicht hilfts ja doch noch.

Ich hatte hier bei einem Kollegen das selbe Phänomen. Es gab plötzlich einen "Unwanted" Ordner in Outlook und gewisse Mails wurden automatisch dorthin verschoben.

In Verbindung mit einem gehosteten Exchange Server Account.

Die Lösung des Problems lag bei Android. Es gibt in der standard Mail App zwar auch keinen Unwanted Ordner, aber wenn Du auf Mail --> Mehr --> Einstellungen --> Spam Adressen gehst, dann werden dort potentielle Spam Adressen gelistet, welche dann in diesen
Unwanted Ordner verschoben werden.

Von dort kannst Du gelistete Mail Adressen auch wieder löschen und diese kommen dann im Outlook und im Android wieder in den normalen Posteingang.

Die Android Mail App hat also auch eine Junk Filter Option und diese Mails werden dann in den Unwanted Ordner verschonben - obwohl ich diesen wie gesagt in der App nicht finden konnte.

Ich hoffe das war Dir eine Hilfe.

LG

Florian