OneNote hängt ständig beim laden

ccValentincc · 30. März 2022

Liebe Community,seit dem ich auf meinem neuen Computer OneNote installiert habe, hängt es sich ständig während dem Synchronisieren auf.Wenn ich bspw. auf einer Seite herunterscrolle, bleibt die Seite meist erst weiß, und braucht teils bis zu einer halben Minute, bis sie geladen hat.Wenn ich dann wieder hochscrolle, passiert dasselbe wieder.Während diesem Ladevorgang, ist es nicht möglich, auf eine andere Seite aufzurufen, oder oben beim Reiter zu wechseln. OneNote hängt sich also auf. Das Problem tritt bei allen Notizbüchern auf, die ich habe, und sowohl bei OneNote für Windows 10, sowie beim

Galin Karlovv

Hallo Valentin,
 Hast du das Problem behoben?
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Valentin,
 Hast du Office Anwendungen von deinem Microsoft 365 Portalseite installiert oder ist es standardmässige OneNote installiert auf Windows 10?
 Wenn du das Dokument in OneNote Online öffnest und dann wähle die Option das Dokument in Desktop App zu bearbeiten.
 Du kannst auch dich von OneNote abmelden und Cache Information löschen. Den Pfad findest du unter C:\Users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\LocalState\AppData\Local\OneNote\16.0\cache
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Leo_L

Hallo Daria,

danke für deine Nachricht.

Kannst du denn eingrenzen seit wann sich OneNote so verhält? Update? Änderungen der Einstellungen?

Erhälst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche genau?

Außerdem kannst du es einmal mit einem Safe Boot versuchen.

Gehe bitte wie folgt vor:

1. Schließe OneNote.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombinatin Windows-Taste+R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen.

3. Gib den Befehl onenote /safeboot ein und klicke auf OK.

4. Klicke auf die Schaltfläche Notizbuchcache löschen.

Hierbei werden die Notizbücher in OneNote geschlossen, du musst sie danach erneut öffnen.

5. Teste dann bitte das Verhalten.

Hilft auch dies nicht, wiederhole bitte die Schritte 1 bis 4 und wähle diesmal Einstellungen löschen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

Bernd P.

Leo hat leider immer noch nicht kapiert, dass /safeboot seit OneNote 2016 nicht mehr geht.

Man kann aber den gleichen Effekt (Löschung und Neuerstellung des Caches) indirekt erreichen, indem man ALLE in OneNote geöffneten Notizbücher schließt und dann erneut öffnet.

Bernd

DariaDOQ

Hallo Leo,

das Problem habe ich seit einem Update von Windows 10 (Funktionsupdate Version 1709) . Das Office Paket ist auf dem neusten Stand (Version 1710). Eine Fehlermeldung erhalte ich nicht. Unten siehst du ein Screenshot in dem ersichtlich ist wie sich das Problem
manifestiert. Dies geschieht v.a wenn ich in die Vorlesungsfolien zoome. Danach ist nur noch die Schliessung des Programmes möglich.

Vielen Dank für deinen Tipp mit dem Safeboot. Allerdings funktioniert dies bei mir nicht. Nach der Eingabe des Befehls öffnet sich OneNote ganz normal und ich finde nirgens die Option Notizbuchcache löschen.

Viele Grüsse

Daria

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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