Office Product Key nach Online Reparatur verschwunden

SiGoe · 29. September 2020

Hallo,

ich habe Anfang des Jahres meinen Rechner auf Windows 10 umgestellt und auch ein neues Office gekauft Microsoft Office Pro Plus 2016. Seitdem habe ich das Paket in Betrieb.

Gestern musste ich eine Online Reparatur von Office durchführen, da nach einem Update erneut ein Fehler aufgetreten war [Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden 0xc0000142...] und in einem Forum dieser Weg empfohlen wurde, wenn die offline- Schnellreparatur nicht erforlgreich ist.

Danach waren die Programmsymbole von Desktop und Schnellstartleiste verschwunden nicht so schlimm, kann ich wieder hin packen - aber eben leider auch die Aktivierung von meinem Office-Paket aus meinem Microsoft- Konto verschwunden:

Dieses Konto hat noch kein Office .../... Office ist ...@... nicht zugeordnet .../... Kaufen/anderes Konto verwenden/

ich habe danach die Reparatur erneut durchgeführt - ohne Einfluss auf den Fehler. Was muss ich machen um mein Office wieder nutzen zu können?

MfG

Sigrid

Andimuc84

Hallo Diego,

danke für die schnelle Beratung. Leider hat das die Sache nur verschlechtert. Zunächstmal, nein, ich habe keine Add-Ins oder ähnliches installiert bzw. etwas geändert seit der letzten Anwendung.

Ich habe deine Rat befolgt und wie auf der angefügten Reparatur-Anleitung das Office-Paket per Online-Reparatur überprüfen lassen(nur Excel ging ja nicht, steht aber auch so in der angefügten Anleitung). Als er fertig war mit der Online-Reparatur, wollte
Office von mir, dass ich mich neu mit meinem Konto oder dem Product Key anmelde, beides verhalf nicht dazu, dass Office aktiviert wurde. Eine Überprüfung des reparierten Office ergab, dass nun nicht mehr Office 2016, sondern Office 365 auf meinem Laptop installiert
ist. Und dafür habe ich logischerweise keinen Product Key.

Meinen Product Key für Office 2016 kann ich in meinem Microsoft-Konto noch einsehen. Wie komme ich nun aber wieder zu meiner Office-Version?

Liebe Grüße und danke,

Andreas

MikeAustinZI

Danke!

Habe die Office CD nicht; PC wurde mit installiertem OP geliefert; habe aber die Product Key- Nr. - kann man die Reparatur online durchführen? Kannst Du mir einen Tipp geben?

Danke und Gruß

Mike

Christian-Köln

Hallo Thomas,

ich habe die Online-Reparatur durchgeführt.

Leider ist das Fehlerbild nach wie vor vorhanden, sprich: Office öffnet mit einer Fehlermeldung den Editor anstatt den HTML-Link korrekt auszuführen.

Der einzige Unterschied zu vorher: nach der Online-Reparatur mußte ich den Product key noch einmal neu eingeben.

Irgendwo muß die Verknüpfung ja hinterlegt sein? Hast du noch eine Idee?

Falorepus

Hallo,

es gibt hier vier Optionen: 1. Features hinzufügen oder entfernen, 2. Reparieren, 3. Entfernen, 4. Product Key eingeben

eine Online Reparatur wird nicht angeboten. Die Reparatur hatte ich schon ausgeführt.

MfG

NoNameZB

Das Problem, welches auf dem Link zur Online-Reparatur beschrieben wird, hat nichts mit dem Problem zu tun, was ich beschrieben habe. Ich werde daher keine Online-Reparatur machen, weil ich befürchte, danach mehr Probleme als jetzt zu haben. Wie gesagt:
Office ist seit September 2013 installiert und problemlos im Gebrauch; online und offline. Jetzt will sich Office beim Start eines Programmes immer erst online registrieren, was offline halt nicht geht und dann hängt sich das jeweilige Office-Programm auf.
In dem Bildschirm, der zur Online-Anmeldung auffordert, gibt es einen Punkt "Product Key eingeben", aber wenn man den anklickt, passiert genau das Gleiche: Das jeweilige Office-Programm versucht es online und hängt sich dann halt auf.

Sehr unschön, was Ihre Entwickler da mit irgendeinem Update reingefummelt haben.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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