Office 365 kann nicht installiert werden

Fabian S_0001 · 6. Januar 2025

Hallo zusammen,ich bekomme Office 365 nicht installiert. Ich habe mein altes zuvor deinstalliert und alle Problemlösungen ausprobiert. Ich habe sogar meinen PC zurückgesetzt und alle Apps etc. entfernen lassen. Trotzdem erhalte ich weiterhin nach Start der Installationsdatei folgende Fehlermeldung:Wir können nicht installieren. Dieses Produkt kann nicht über den ausgewählten Updatekanal installiert werden.Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich benötige es zeitnah leider...Danke!

Peter.Star

Und du bist sicher die Home Version herunterzuladen?

Peter.Star

Hallo,

beschreibe deine Vorgehensweise exakt. Stelle die Fehlermeldung im exakten Wortlaut oder besser als Screenshot zur Verfügung.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Adrian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um alle installierten Versionen von Microsoft Office/Office 365 auf dem Gerät vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Office 365 Home Abonnement zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 Home erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Adrian_Augsburg

Servus Peter,

viel ist es ja nicht...ich lade mir die Setup Datei direkt von MS runter, starte diese. Gleich darauf erscheint ein Fenster mit der Meldung, das eine Installation über diesen Updatekanal nicht möglich ist. Ich solle den Admin kontaktieren. Ähm...ja.

ChristianG64

Hallo Thomas!

vielen Dank für den Tipp mit der Online-Reparatur!

Dadurch konnte ich Microsoft 365 (64-bit) bei beiden Laptops auf den aktuellsten Stand bringen, in ca. 9 Minuten (mit 150/50 LTE).

Vorher: Version 2004 Build 12527.20482 vom 14. April 2020
Jetzt: Version 2004 Build 12730.20270 vom 8. Mai 2020

Fazit: entweder hat sich seit gestern abend was geändert oder beim Umstellen der Updatekanäle ist etwas "passiert".

Siehe dazu:
https://docs.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date
"Wir nehmen einige Änderungen an den Updatekanälen für Microsoft 365-Apps vor, unter anderem fügen wir einen neuen Updatekanal hinzu (monatlicher Enterprise-Kanal) und ändern die Namen der vorhandenen Updatekanäle."

LG, Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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