Office 365 Aktivieren (1-Jahresabbonnement)

BeaM_234 · 28. September 2018

Liebe Community, nach Kauf eines neuen Surfbook A13B-PO inklusive eines 1-Jahresabonnements eines Office 365 habe ich der Anleitung folgend einen Windows-Account angelegt. Hier wird auch das Surfbook an sich erkannt und aufgeführt. Jedoch kann ich das Office (das ja mit inklusive ist zur Nutzung für 1 Jahr) nicht aktivieren. Es erscheint immer die Fehlermeldung, dass für den Account kein Office-Pakte registriert ist. Wo kann der Fehler stecken? Ich habe keine weiteren Windows-Accounts. Danke für einen Rat!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle zunächst sicher, dass Windows 10 aktiviert ist.

Gehe mit der linken Maustaste auf die Windows-Schaltfläche (links unten auf dem Desktop).

Starte dann eine Office-Anwendung aus der Liste, zum Beispiel Microsoft Word. Wähle den Eintrag mit der linken Maustaste an.

Wird jetzt ein Dialogfenster mit Hinweis auf die Lizenz auf Office 365 Personal angezeigt? Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Weitere Informationen einschl. Videoanleitung sind hier verfügbar:

https://support.office.com/de-de/ar...neuen-pc-89881633-0b26-4ca8-816b-93f347bd92c0

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Alexandra_G

Hallo BeaM_234,

danke für deine Nachricht.

Bitte wende dich am besten an unsere Kollegen vom Office-Support. Sie haben Zugriff auf Kundendaten und können nachprüfen, was nicht stimmt. Hier geht es zum

Office-Support.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße,

Alexandra

Mara_B

Hallo Paul,

vielen Dank für deine Frage zu deinen OneDrive Datenplan.

Wieviel Speicher du hast, kannst du in OneDrive unter Datenplan ansehen. Bitte stelle sicher, dass du mit dem Microsoft Account angemeldet bist, mit dem du Office 365 abonniert hast.

Hier kannst du außerdem mehr zu Problemen nachlesen,
und auch den OneDrive support
kontaktieren. Ich bin mir sicher, dort wird dir so schnell wie möglich weitergeholfen!

Bei sonstigen Fragen zu MS Office Produkten stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Lg

Mara B.

Thomas Löwe

Hallo Pia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wer ist der Hersteller des Gerätes?

Clemens Schröder

Also es konnte alles ohne Probleme gestartet werden. Also wenn ich das tue dann hab ich 2 Rubriken

1. Benutzerinformation ; 2. Produktinformationen

bei Produktinformationen unterteilt es sich nochmal in 3 Rubriken auf :

- 1. Produkt aktivieren(Office 365)

- 2. Updateoptionen (Letzte update Version 15.0.4605.1003)

- 3. Info zu Word

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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