Office 2021 Retail Schlüssel auf neues Windows übertragen

Hallo,
<br />es müsste sich um die 2021 Professional Plus handeln. Gekauft habe ich die Version glaube ich in einem Mediamarkt vor Ort, bin mir da allerdings nicht mehr sicher. Die angezeigte Meldung sagt essentiell "Versuchen Sie es später erneut (0xC004C060)"
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Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Zu welcher Version von Microsoft Office 2021 wurde eine Lizenz erworben?
<br />Wo wurde die Lizenz erworben?
<br />Welche Meldungen werden angezeigt? Stelle die Meldungen hier im Wortlaut bereit.
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Hallo,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Microsoft Office 2021 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.
<br />Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2021 Professional Plus nicht erhältlich.
<br />Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
<br />Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden:
<br />https://support.microsoft.com/de-de/office/fehlercode-0xc004c060-beim-aktivieren-von-office-cf330f5a-eb59-4f30-a0d7-554a6076c910
<br />Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
<br />Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Melde den Vorgang auch an Microsoft:
<br />https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
<br />Es muss eine neue Lizenz erworben werden.
<br />Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
<br />https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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danke für deine Antwort,
es handelt sich um Microsoft Office 2021 Professional Plus und der Verkäufer nennt es einen Retail Key,
LG

Neuer Versuch: nachdem die Microsoft-Hotline mir gesagt hatte, die bei Lizengo erworbene Software hätte einen Entwickler-Schlüssel und nicht den üblichen Retail-Schlüssel, habe ich die Lizengo-Software komplett deinstalliert und direkt bei Microsoft ein
neues Office 2019 Home & Student für Mac gekauft. Nachdem ich diese Version ohne Probleme heruntergeladen und direkt aus meinem Microsoft-Konto installiert habe, wollte ich sie aktivieren: wieder der gleiche Fehler wie zuvor: keine Netzwerkverbindung...