Microsoft Office: Kontofehler

FloKQB · 20. August 2024

Mein Microsoft-Konto ist mit Windows verknüpft und ich bin angemeldet. Über das Konto habe ich ein "Microsoft 365 Single"-Abo abgeschlossen. Dieses ist für das laufende Jahr bezahlt. In den Microsoft Office-Apps Word, Excel, Outlook werde ich immer wieder aufgefordert, mich neu anzumelden. Es erscheint die Fehlermeldung "Kontofehler - Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben." Wenn ich mich neu anmelde, bleibt die Fehlermeldung bestehen. Die Hinweise aus ein vergleichbaren Thread https://answers.microsoft.com/de-de/

Arnold User

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

Kokaninchen

Das Problem hat sich von selbst erledigt.

Danke für die Hilfe

Ulrike A.

Hallo kokaninchen,

ich hatte vor einer Weile auch mal ein Problem mit meinem Office Konto.

Bei mir haben die folgenden Schritte geholfen.

1) In allen Office Anwendungen abmelden. Dazu musst du alle Anwendungen schließen und öffnest dann nur bspw. Ein Word Dokument. Dort meldest du dich unter Konto ab. Danach am besten mal einen Neustart durchführen.

2) Bist du nun von allem abgemeldet, dann einmal Office reparieren. Wie das geht erfährst du hier

https://support.office.com/de-de/article/repari...

Nach einem erneuten Neustart Versuch bitte dich wieder anzumelden.

Bei mir hatte es so funktioniert. Ich hoffe dir hilft es auch weiter.

Ulrike

Manuel S.t.

Kannst du mir mitteilen, welche Version von Office du genau nutzt?

Hier wird erklärt wie die Office Version bestimmt werden kann:

https://support.office.com/de-de/article/inform...

Kokaninchen

Die Geräte sind beide gleich eingestellt, somit schließe ich Firewall, Proxy... Probleme aus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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