Microsoft Office 2013-meine bei MS gekauften Produkte sind nicht mehr im Microsoft Konto...

bernhardbrantner · 1. September 2021

alle Office Produkte inkl dem extra zugegauften Visio starten und hängen dann in Folge.Word; Excell; Outlook; PP ....Wenn die Produkte "offline" gestartet werden - kommt noch ein Fenster mit der Aufforderung den Prod Key einzugeben - und hängt Sehr ärgerlich Die Vermutung liegt nahe, das ein Fehler bei der Registrierung ,.... zumal auch meine Produkte im office Konto nicht mehr aufscheinenSEHR ÄrgerlichWas kann helfen ?Alle "Onlinehilfen" geben hier keine Auskunft

ThomasLST

Hallo Bernhard,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Zu welchen Versionen von Microsoft Office 2013 und Visio 2013 wurden Lizenzen erworben?
 Wo wurden die Lizenzen erworben?
 Die Lizenzen wurden nach deinen Angaben zu einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Microsoft Konto an.

I.W.55

Liebes Service-Team, ich beziehe mich nochmal auf meine Frage vom 5.Januar: Ich habe noch dasselbe Problem, kann mit meinem Word 2013 keine PDF (mehr) öffnen.Kann sein, dass es erst nach dem letzten Windows-Update im Dezember nicht mehr funktioniert. Im
Hilfefenster erscheinen Hinweise auf eventuelle Registrierungsprobleme( genaue Hinweise siehe meine Frage am 5.01.). Ich hatte im November 2015 erst eine Gebraucht-Lizenz über Rakuten gekauft, die Installation konnte nicht über das Microsoft-Konto aktiviert
werden sondern telefonisch. Nach letzter Reparatur hat die Aktivierung auch nicht über mein Konto aber über meinen Produkt-Key geklappt. Logge ich mich in meinem Konto ein, ist von MS Office 2013 keine Spur zu sehen, dafür werde ich aber hingewiesen auf meine
vor MS Office 2013 zurückliegende abgelaufene (deinstallierte) Testversion von MS Office365.

Oder könnte es sein, dass nach dem Windows Update der Konverter nicht mehr eingesetzt werden kann, weil ich die Office Version 64 Bit (!) installiert habe? Hatte leider erst nach der Erstinstallation gesehen, dass die 32-Bit Version auch bei Windows 10/64-Bit
empfohlen wird.

Bin nun ratlos, ich hatte mir das Office 2013 extra wegen der PDF-Konvertierung gekauft, weil das mein Open-Office vorher nicht anbieten konnte.

Herzliche Grüße Irene

I.W.

Thomas Löwe

Hallo Regina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2010 installiert.

Wurde dein gekauftes Laptop mit einer Vollversion von Microsoft Office ausgeliefert?

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz ausgeliefert?

Wurde eine Produkt-Key-Card mit dem Produkt-Key mitgeliefert?

Ab Microsoft Office 2013 werden die Endkundenversionen von Micrososoft Office einem Microsoft Konto zugeordnet, die Zuordnung kann danach nicht mehr geändert werden.

Das zugeordnete Microsoft Konto wurde tatsächlich gelöscht?

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Version von Microsoft Office 2013 wurde erworben?

Wo wurde Microsoft Office 2013 gekauft?

Wurde deine Lizenz von Microsoft Office 2013 einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wie lautet die Aufforderung zur Produkt-Aktivierung genau?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wurde Microsoft Office 2013 Professional oder Microsoft Office 2013 Professional
Plus gekauft?

Wo wurde Microsoft Office 2013 Professional (Plus) gekauft?

Wie lautet die genaue Produktbezeichnung?

Der Produkt-Key wurde einem Microsoft Konto zugeordnet?

Welches Problem besteht genau?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Office

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