Microsoft 365 Produkt-Key eToken nicht lesbar

joachim x · 27. Dezember 2023

office 365 single gekauft. code auf kassenbon. code wurde zum teil nicht lesbar. benötige hilfe mit telefonberater um ihn zu aktivieren.

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für den Betrieb und die Verwendung von Office 365 Home ist der Produkt-Key (eToken) nach erfolgreicher Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erforderlich.

Der Produkt-Key (eToken) dient zum Nachweis des Bestehens einer Lizenz. Weiter kann anhand des Produkt-Key (eToken) durch den Microsoft Support ermittelt werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von Office 365 wurde keinem Microsoft zugeordnet?

Wenn, ja: Wie wurde Microsoft Office 2016 installiert? Von wo wurde die Installation gestartet?

Die Produkt-Key-Card mit dem Produkt-Key (eToken) liegt dir nicht mehr vor?

Thomas Löwe

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beim Kauf hast du eine Produkt-Key-Card (PKC) mit einem Produkt-Key (eToken) erhalten?

Dieser Produkt-Key (eToken) muss immer einem Microsoft Konto zugeordnet werden.

Wurde der Produkt-Key (eToken) von der PKC direkt eingegeben? Technisch ist dieses Vorgehen nicht möglich.

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte notiere dir sorgfältig, dass Microsoft Konto, dem das Abonnement von Office 365 Home zugeordnet wurde. Damit ist jederzeit eine Installation von Microsoft Office möglich.

Der Produkt-Key (eToken) dient der einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto.

Der Produkt-Key (eToken) kann nicht aus einer Installation von Microsoft Office 2016 ausgelesen. Dieser ist auf einer Produkt-Key-Card aufgedruckt oder wurde per E-Mail mitgeteilt. Beim Abschluss eines Office 365 Abonnements im Microsoft Store, wird der
Produkt-Key (eToken) nicht mitgeteilt, die Lizenz wird direkt einem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Franz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wurde hierbei angezeigt?

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card liegt dir noch vor?

Verfügst du über mehrere Microsoft Konten?

Hi,

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