Microsoft 365-Lizenzprobleme bei Office

Max Schlett · 31. Januar 2021

Hallo,

ich habe mir vor zwei Jahren das Office 2019 Home and Student for Mac Paket gekauft. Dafür war ich gezwungen ein neues Microsoft-Konto1 zu erstellen, was ich tat und über das die Lizenz läuft. Die zugehörigen Anmeldedaten habe ich noch. Im Anschluss konnte ich dann mein eigentliches Konto2 anmelden und damit das Paket nutzen.

Heute haben meine Familie und ich zusammen das Office 365 Family Paket installiert. Nachdem alle eingeladen waren und es installiert hatten - bei allen war es die neuste Version, mitsamt Designer etc. - war ich an der Reihe. Ich wurde mit meinem eigentlichen Konto2 eingeladen und trat bei. Doch als ich die Apps öffnete und mich neu angemeldet hatte, hatte ich keine neue Oberfläche und Funktionen.

Nachdem ich erst mehrmals neuinstalliert und neu angemeldet hatte, fiel mir auf, dass bei den neuen Versionen immernoch die Lizenz des alten Kontos1 verwendet wurde. Mein MacBook scheint noch auf der Lizenz des alten Kontos1 angemeldet sein, ich kann ihn aber auf der zugehörigen Seite nicht vom Konto1 entfernen oder ähnliches.

Logischerweise würde ich aber ungerne auf die Vorzüge des Office 365 Pakets verzichten und nicht mehr mein Office 2019 H&S Paket. Einen neuen Computer möchte ich mir auch nicht kaufen müssen.. ;

Was ist also zu tun? Kann ich diese Lizenzprobleme umgehen oder bin ich hoffnungslos verloren? Oder sind es gar keine Lizenzprobleme und es liegt an etwas völlig anderem?

Mit freundlichen Grüßen,

Max

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Was hat der Dienstleister gesagt und hast Du versucht die Lizenz Abteilung versucht zu erreichen?

Das sind die beiden Stellen die Dir helfen können.

Ich habe auch gesehen das Du weitere Threads eröffnet hast bestehen die Lizenzprobleme nicht mehr?

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

G.O.Tuhls

Du bist hier in einem User2User-Forum, da kann Dir niemand bei Lizenzproblemen helfen.

Aber Du solltest wissen, dass Windows RT und Office 2003 von Microsoft schon lange nicht mehr unterstützt werden.

Gruß

G. O.

Max Schlett

Super, vielen Dank!

Hat alles perfekt funktioniert!

ThomasLST

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ThomasLST

Hallo Max,vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen auf dem betroffenen Gerät zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2019 für Mac/Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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