Microsoft 365 Family-Falsche Aktivierung bei Produktschlüssel

Tobias Schulze1 · 14. März 2024

Moin Moin,ich habe bei einem Reseller einen Office 365 Family Schlüssel erworben um mein Abo zu verlängern und als ich diesen in meinem Konto für das Produkt unter dem Eintrag "Einlösen eines Codes oder einer Prepaidkarte" eingegeben habe, hat es sich als Office 2021 Home & Student in meinem Konto registriert.Das ist natürlich falsch, der Händler behauptet der Key sei korrekt für Family.Wie lösen wir das Problem?Frohen Gruß,T.S.

Thomas LST

@Blessing Jack: Die Antwort ist fachlich falsch. Microsoft 365 Family wird im Geschäftskundensupport nicht unterstützt.

DeadSilence90

Hallo Johanna,

deine Meldung für die Aktivierung sagt aus, dass du das falsche Microsoft Konto verwendest.

Wende dich bitte dazu an den technischen Support von Microsoft.

Deutschland

(0) 1806 - 67 22 55

österreich

01502222255

schweiz

0848858868

Gib den Mitarbeiter deine Produktschlüssel und er kann Anhand dieses dein Microsoft Konto dir mitteilen.

MFG

Marco Seefeldt

Hallo Peter,

sehr wahrscheinlich wurde das falsche Installationsmedium verwendet.

Deinstalliere Microsoft Office 2011 bitte vollständig. Lade dir anschliessend die Testversion (Deutsch) herunter und installiere sie.
http://www.microsoft.com/germany/mac

Zur Aktivierung und zur installation kann/muss dein Produktschlüssel verwendet werden.

Gruss,

Marco

Thomas LST

@Louis MC: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht. Microsoft Planer steht nur in den Microsoft 365 Business Plänen zur Verfügung. Der Fragesteller verfügt über ein Abonnement zu Microsoft 365 Family.

ThomasLST

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family und Microsoft 365 Family erlauben die Installation und Aktivierung unter Windows 8.1, 10 und mac OS 10.14 und höher. Die Aktivierung kann jeweils auf fünf PC oder Mac erfolgen. Hierzu ist keine Übertragung erforderlich.

Microsoft 365 wurde für den neuen Prozessor und das macOS 11 optimiert:

https://www.microsoft.com/en-us/mic...365-is-improving-the-experience-for-mac-users

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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