Meine Office 365 Family Verlängerung wir nicht angezeigt.

Christian Elbl71 · 19. November 2024

Hallo,habe aktuell Office 365 bis 19.01.2025 aktiv. Wollte diese soeben mit einer neuen Lizenz bis 19.01.2026 verlängern.Die Verlängerung lief bis zum letzten Schritt durch, dann kam eine Fehlermeldung Konto nicht erreichbar. Im Verlängerungsprozess war der 19.1.2026 schon ersichtlich. Im Dashboard steht aber nach wie vor 2025. Wenn ich den Verlängerungsprozess nochmals starte erhalte ich die Info das ich die Produktlizenz heute bereits aktiviert habe. Denke das ist im Konto irgendwo nicht korrekt hinterlegt worden.

C P2

Wir haben nochmal geschaut, es war das Microsoft 365 Single Abbonement was sie mal genutzt hatte, dann aber nicht mehr verlängert hat. Unter den Reiter Dienste und Abbonnements auf der Office Seite werden jetzt auch beide Abbos bei ihr angezeigt, mal kann aber ihr altes Microsoft 365 Single Abbo aber nicht entfernen oder so, man hat nur die Möglichkeit der Verlängerung, sprich es wird nur eine Kaufoption für Personal oder Family angeboten, wenn man auf "verwalten" geht....
Beste Grüße

Thomas Löwe

Hallo Heinz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn deine Lizenz von Microsoft 365 Family aktiviert und dem Microsoft Konto hinzugefügt worden ist, dann wird eine neue Ablaufzeit im Microsoft Konto angezeigt. Die Verlängerung erfolgt nicht erst nach Ende des laufenden Abonnements. Die Aktivierung muss
regelmäßig innerhalb von sechs Monaten erfolgen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

besu25

Ja ja tatsächlich da steht (Microsoft 365 Family?) und wann ist der Name umgestellt worden, ??

wenn ich nach einem neuen Schlüssel für die Verlängerung gesucht habe, habe ich noch der

Box 365 Home gesucht, ja ja das hat mich Verunsichert, aus dem Grunde wollte ich den Unterschied wissen.

Aber Ehrlich warum wird immer noch die Box 365 Home angeboten,????

und nicht automatisch nur Family. (sorry versehe ich nicht ganz)

Gruss

benni25

Thomas Löwe

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es kann einen kurzen Zeitraum dauern, bis die Verlängerung im Microsoft Konto angezeigt wird:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird in deinem Microsoft das Office 365 Home Abonnement mit dem neuen Termin nach Verlängerung angezeigt?

Michelle Nalha

Hallo Therese
 Eine Verlängerung habe ich nicht durchgeführt, jedenfalls nicht bewusst.
 Den Microsoft 365 Family habe ich erst am 13.04.2021 im Mediamarkt gekauft und habe den Kaufbeleg bei mir. Ich habe auch einen Papierausdruck (selbsterstelltes Printscreen) mit dem Info, dass Microsoft 365 Family am 16.06.2022 abläuft und ich angemeldet bin mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (aktive Adresse).
 Ws brauchen Sie für Angaben, damit Sie dieses Problem lösen können?
 Gruss und Danke
 Michelle

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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