Meine Hotmail/Outlook wurde gesperrt und ich kann mich nicht anmelden.

Hallo Krisztina,

habe Ihnen bereits schon meinen Kontonamen *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** mitgeteilt. Oder was meinen Sie?

Es ist übrigens richtig, dass ich dieses Outlook-Konto erst kürzlich einrichten musste, weil mir meine bisherige Hotmail-Adresse von Microsoft gesperrt wurde.

Liebe Grüsse

Hallo,

danke erstmal für die Antwort.

Ich habe alles schon versucht, wie bereits erwähnt, reichen die Informationen nicht aus, damit ich mein Konto zurück erhalte. Das Problem ist nicht ein neues Konto aufzumachen. (Sicherlich werde ich mein neachstes Konto nicht bei Hotmail eröffnen) Das Problem
ist viel mehr, dass meine allteaglichen Angelegenheiten über dieses Konto geklärt werden d.h. ich erwarte u.a. wichtige E-Mails.

Ich bitte Sie daher auf irgendeiner Art und Weise mein Konto frei zu machen.

Ich bin der Inhaber dieses Konto. Was wollen sie sehen , Perso ? Krankenversicherungskarte ? Alles vom Inhaber kann ich Ihnen schicken.

Danke

Jamily

Hallo Jamily

Ich begrüße Sie in der Microsoft Community, und entschuldigen Sie bitte, dass Sie länger auf unsere Antwort warten mussten.

Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier
finden.



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo K.

Hallo Jamily,

Ich verstehe kein Zugang auf seinen eigenen Konto haben muss nervig sein, aber an dieser Stelle können wir Ihnen aus Sicherheitsgründen keine Unterstützung anbieten.

Kontaktieren Sie bitte den korrekten Support.

Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo K.

Hallo Güllüm,



haben Sie herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, können Sie sich nicht anmelden.



Sollten Sie die Meldung erhalten, dass jemand anders Ihr Konto benutzt, klicken Sie auf weiter und anschließend, falls Sie eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer eingegeben haben, können Sie über diese einen
Code zum Entsperren empfangen. Anderfalls wählen Sie die Option Ich kann keine dieser Optionen benutzen. Sie werden daraufhin einen Formular ausfüllen müssen, um Ihre Identität zu bestätigen. Dazu kann ich Ihnen einige Tipps geben:



- Sie können unter Betreffzeilen Angaben auf erhaltene E-Mails bzw. gesendeten E-Mails machen. Wenn Sie keine eigenen Ordner erstellt haben, geben Sie"Ich habe keine Ordner erstellt"
an.

- Die Angaben auf die E-Mail-Adressen, an die Sie E-Mails gesendet haben, können auch Angaben auf E-Mail-Adressen sein, die einfach in Ihrer Kontaktliste stehen.

- Lassen Sie sich ruhig Zeit, stellen Sie sicher, dass Sie das Formular an einem Rechner/Gerät ausfüllen, von dem aus Sie sich schon mal auf Ihrem Konto angemeldet haben.

- Bei einigen Feldern werden Ihnen sicherlich Freunde und Bekannte behilflich sein. Wenden Sie sich an sie, um die nötigen Informationen zu erhalten.

- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben verwenden.



Wenn Sie Unterstützung bedürfen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus:
: http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support



Sollten Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Konto vorübergehend blockiert worden ist, verfahren Sie bitte wie beschrieben in dem nachfolgenden
Artikel.



Sollten Sie eine andere Fehlermeldung erhalten oder sich anderweitig nicht anmelden können, so beschreiben Sie uns bitte Ihr Problem hier so genau wie möglich. Wir werden dann in der Lage sein, Ihnen mit einer Lösung zu
dienen.



Besten Dank!



Christian