Login Error 2002 Outlook Client

Werner Pallentin · 11. April 2023

Guten Tag, wir haben das Problem bei einem Nutzer. Wir haben bereits das Email Profil gelöscht, O365 deinstalliert und neu installiert., Leider ist der Fehler nach wie vor vorhanden. Zuvor hat alles wunderbar funktioniert, online über den Browser kann sich der User ganz normal anmelden und hat auch Zugriff.Meldung: Fehler 2002Correlation Id: 2bce0799-4cea-499d-868f-6c9b71823385Timestamp: 2023-04-11T08:46:10.000ZDPTI: 83a1ff2fc1e4b9f5b43e4ce166b4876e0e1713968486d4fee07c872616986007

Werner Pallentin

Moin, auch der Assistent hat keine Lösung herbeigeführt und es betrifft nur das eine Konto. Richtet man ein weiteres Email Profil mit einer anderen O365 Email Adresse ein funktioniert diese ?! Leider kann ich die Protokolle hier nicht anhängen

Alexandar Petrov

Hallo Werner,

vielen Dank für die Kooperation.

Wenn man das betroffene Postfach am anderen Rechner im Outlook normal verbinden und verwenden kann, soll etwas lokal am Rechner fasch sein. Man kann zuerst einen neuen lokalen Windows Benutzer erstellen und dort erneut testen.

Sonst soll etwas am Postfach oder Benutzer fehlerhaft sein. Wenn das ein neuen Benutzer ist, kann man die Exchange Lizenz vorübvergehen wegnehmen und später wieder zuweisen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Werner Pallentin

Moin, an den Lizenzen und Einstellungen hat sich nicht geändert und sind wie auf den Bildern

Daran kann es nicht liegen, es ist mir unbegreiflich
Viele Grüße

Alexandar Petrov

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Rückmeldungen und Informationen.

Welche Lizenz hat den Betroffenen genau bekommen? Ist das MAPI Protokoll für Outlook für diesen Benutzer aktiv (Exchange Admin Center > Empfänger > Postfächer > betroffenen Postfach selektieren > Einstellungen für E-Mail Apps verwalten)?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn das Postfach im Portal problemlos funktioniert, soll die Angelegenheit lokal am Rechner sein. Meinst du mit "Wir haben bereits das Email Profil gelöscht" das das Postfach in einem neuen Outlook Profil verbunden wurde, aber das Problem bleibt? Hat man etwas am Rechner oder am Netzwerk neulich geändert? Funktioniert sonst die Anmelduing im Office Anwendungen mit dem betroffenen Account? Teste auch die Antiviren Software vorübergehend zu deaktivieren und stelle sicher, dass Outlook auf dem neuesten Stand ist. Kann man diese Angelegenheit am alternativen Rechner und mit einer alternativen Netzwerkverbindung reproduzieren?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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