Lizenz konnte bei zweiter Mailadresse nicht aktualisiert werden

Veru_28 · 22. April 2024

Hallo,Wir haben einen PC und zwei Logins sowie jeder hat seine Mailadresse. Seit heute kann sich die zweite Person im Outlook nicht mehr richtig einloggen. Man ist eigentlich eingeloggt aber es kommt die Aufforderung "melden sie sich an um ihr Abonnement zu überprüfen". Nach dem kommt dann immer "Lizenz konnte nicht aktualisiert werden" versuchen sie es erneut wieder oder melden sie sich bei Microsoft Support.Bei meinem Outlook klappt aber alles noch wunderbar.Ich habe bereits eine Deinstallation gemacht und wieder neu eingerichtet, es kommt aber trotzdem noch dieselbe Fehlermeldung.Was kann i

Thomas Löwe

Hallo Inge,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Die Zuordnung kann nicht geändert werden.

Die E-Mailadresse beim Anbieter web.de wurde gelöscht?

Welches Problem besteht bei der Aktivierung der zweiten Lizenz? Wo wurde diese erworben?

Peter.Star

Hallo,

das ist Standard. Für Outlook ist dies, wenn du kopierst ein neuer Kontakt. Wenn du eine aktualisierte Datei mit gleichem Namen ein zweites Mal herunterlädst wird die erste Datei nicht aktualisiert sondern du bekommst eine zweite Datei.

Gruß

Peter

Peter.Star

Keine Schuldzuweisungen sondern Tatsachen. Wie und ob du dein Konto pflegst ist deine Angelegenheit, nur musst du dich nicht wundern wenn es dann so läuft wie jetzt.

Auch ein MSA ist ein outlook.com Konto und diese Sicherheitsinfos gehören zum Grundkonto also outlook.com.

Sabine Gottheit

Vielen Dank für den Hinweis!

Hab das gleich mal gemacht und hoffe nun, dass mir da geholfen werden kann.

Viele Grüße,

Augustine_E

Hallo Sabine,

zuallererst herzlichen Glückwunsch!

Ich empfehle dir den folgenden Link zu nutzen, um ein 1zu1 Support von der richtigen Abteilung zu bekommen: Microsoft
Support.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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