Konto wird nicht entsperrt!

VaBo · 3. März 2022

Guten Morgen,
Mein Problem ist folgendes, bei meine E-Mail Adresse wurde angeblich ein unauffälliger Login festgestellt, so dass mein Konto gesperrt wurde. wurde

Aus diesem Grund wurde beim Versuch das ganze mit dem dafür vorgesehenen Formular zu entsperren automatisch abgelehnt.
Ich habe bereits 10x ein Formular ausgefüllt, zuletzt mit Nachweisen meines E-Mail Accounts seit 2020! (Paypal Nachweise, Legitimationen per Personalausweis, sämtliche E-Mails mit Betreff, etc.) Hier habe ich eine 4 seitige E-Mail verfasst, da ich dachte dies genügt.
Nun bekam ich gestern wieder eine E-Mail, dass ich nicht als Eigentümer identifiziert werden kann. Ich habe keine Ahnung was die noch von mir haben möchten, da ich seit 2020 alles offen gelegt habe, was mir aktuell noch zur Verfügung steht.

Also nochmals um es es klar auszudrücken mit dem Formular fungiert es NICHT!

Dies schein den Microsoft Support nicht zu interessieren, da ich beim schildern meines Problems über das Email-Kontaktformular/Chat und Telefon immer und immer wieder mit dem selben Formular abgeschlagen werde da es keine andere Möglichkeit geben würde. Man wird immer vertröstet und vertröstet, aber eine Lösung wird einem nicht angeboten, Rückrufe finden nicht statt, stattdessen werden wieder nur Formulare versandt.

Nun habe ich schon länger keinen Zugriff auf mein Email-Konto kann somit Rechnungen die per Email kommen nicht bezahlen werde gemahnt, Festivaltickets in Höhe von 4.000€ kann ich nicht personalisieren, da ich dort nicht reinkomme, Urlaubsbuchungen nicht aufrufen, etc. und der Support kümmert dies überhaupt nicht.

Ich habe meine 2. E-Mail Adresse als neue Sicherheitsinformation hinterlegt, diese wird allerdings erst Ende März freigegeben und so lange kann ich nicht auf die Entsperrung warten.
Kann mir jemand helfen? Meine Geduld ist wirklich am Ende. So ein schlechter Kundenservice ist wirklich der Wahnsinn.
Ich weiß nicht mehr weiter

Danke vorab.

AnS2yWU~3

Ich habe bei der Aktivierung von Outlook versehenetlich ein Konto eingerichtet, dass meinen PC sperrt/entsperrt und möchte dieses Konto löschen. Wie kann ich das bewerkstelligen?

FD

Walpen Kilian

Hallo Chris
Ich habe das gleiche Problem.
Wurde dein Konto in der Zwischenzeit entsperrt?
Danke für deine Rückmeldung.

Gruss
Kilian

Vlado_D

Hallo F.P_054,

das Konto wird dann gesperrt und muss wieder entsperrt werden.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

thunderlegonslaught

Ich habe nichts an meinem Gerät verändert, ich verwende kein VPN oder sonstiges.
Der Prüfcode per SMS kam an und ich habe diesen eingegeben. Danach stand, dass mein Konto wieder entsperrt ist. Beim Versuch danach eine Mail zu versenden stand dann wieder, dass mein Konto gesperrt wurde. Dieser Ablauf fand ca 5 mal hintereinander an. Jetzt kann ich weder über ein mobiles Medium noch über den Laptop den SMS Code verschicken. Wie gesagt hat dies aber auch nicht funktioniert die ersten 5 Male und mein Konto wurde sofort immer wieder gesperrt.
Ich habe jetzt auf 2 laptops und auf 2 verschiedneen Handies versucht das Konto zu entsperren. Es kann von nirgendwo entsperrt werden und auch an keine Nummer mehr der Code gesendet werden.

Simon1997

Hallo Galin Karlov,

ich hatte ja Zugriff zu meinem Office 365 Konto und habe auch ein Jahr lang OneDrive for Business verwendet. Dann sollte ich mich letztens erneut anmelden und bei dieser Anmeldung habe ich mein Passwort falsch eingegeben, sodass mein Konto gesperrt wurde,
weswegen ich mein Passwort auch nicht zurücksetzen kann. Wenn ich mich jetzt erneut versuche anzumelden steht da, dass es wie gesagt gesperrt ist und ich mich an den Support wenden soll, damit es wieder entsperrt wird. Da ich Office für Studenten habe bin
ich auch kein Administrator und es gibt auch keinen an den ich mich wenden kann, somit kann ich auch keine Service Anfrage stellen. Ich finde auch keine Telefonnummer, die ich anrufen kann, damit mir dieser "Support", der nicht näher beschrieben wird, helfen
kann. Auf der Internetseite steht jetzt ich soll mich an das Community-Forum wenden, was aber anscheinend auch nichts bringt. Wo kann ich diesen "Support" erreichen, damit mein Konto wieder entsperrt wird?

Mit freundlichen Grüßen

Simon Schwerdtfeger

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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