Konto gehackt - Betrüger haben XBox Gutschein per Paypal gekauft - wie erhalte ich mein...

Das mit dem PromCode solltet Ihr auch mal Euren Supportern verraten. Seit Dezember bin ich O365 Kunde, bis heute habe ich die 20 GB nicht erhalten. Das ist langsam Betrug! Mir wird eine BEZAHLTE Leistung vorenthalten. Ich habe seitdem mit drei verschiedenen
Supportern Kontakt per Chat, Mail und zahlreichen Anrufen (bestimmt schon 3 Stunden) gehabt. Ich habe mehrfach Screenshots geschickt. Seit dem 7.4. ruht jetzt der See still... keine Resaktion mehr. Ich bin stinksauer!

Es kommt aber auch kein Angebot eines Promocodes oder eine Verlängerung meines O365 Abos um die bisherige Zeit... nichts.

Die Tage habe ich ein Surface 2 gekauft. traue mich aber nicht mal den 200 GB OneDrive Gutschein einzulösen, aus Angst dass ich das Guthaben nicht bekomme und er dann ungültig ist!

Ich bitte also um eine Zusendung eines Promocodes. Vielen Dank.

Hallo Paul,

An dieser Stelle bitten wir Dich das Rechnungs-Team vom XBox-Support zu kontaktieren. Dieses Team hat auch einen Chat-Support und, anders als wir, den Zugang zu den nötigen Systemen um zu untersuchen wo genau der Fehler liegt. Du kommst zum Chat via

diesem Link.

Wir hoffen das Problem wird schnell behoben, bitte gib aber trotzdem Bescheid falls Du weitere Fragen an uns hier in der Community hast!

Liebe Grüße,

Agnethe

Hallo Pauline,



Lizenz Key hat wieder nicht funktioniert.



Habe heute den Lizenz Key durch Microsoft überprüfen lassen und dieser existiert gar nicht.



Habe dieses Paket bei eBay gekauft, anscheinend ein Betrüger, habe bereit über PAYPAL geklagt um mein Geld zurückzuerhalten.



Habe das Microsoft Office Paket HOME & BUSINESS nochmals bei Microsoft gekauft (Eur 269,00) und installiert.



Es funktioniert Alles........................





Besten Dank für deine Mühe



Mit freundlichen Grüßen

Franz

Hi Matthias



Ja ich habe das Problem gelöst, aber bei mir lag es an PayPal. Ich bin letztes Jahr umgezogen und habe auch gleich meinen Provider gewechselt.



1. PayPal überprüft die Einwahlorte der User auf Unregelmäßigkeit.

2. Anscheint laufen auch Gaminginhalten von Xbox Live über die gleiche PayPal-Adresse wie Office.

Und bei Gaming läuten die Alarmglocken bei PayPal, besonders wenn es um Abos geht.



Lösung:



1. Ruf bei PayPal an und lass die eine Freigabe geben, das machen live am Telefon. (hat bei mir aber nicht geklappt).

2. Wenn du auch umgezogen bist, versuche das über ein Gerät bzw. ein Anschluss zu machen, wo du bereits erfolgreich PayPal-Transaktionen durchgeführt hast.

3. lt. PayPal "Da müssen sie sich ein neues Konto erstellen". Dazu kommt natürlich auch neues verifizieren eines Bankkontos usw.



Empfehlung: Wenn es geht nimm Lösung 2., hat bei mir auch geklappt.

Mit freundlichem Gruß

Nico

Hallo Therese',
<br />erst einmal danke für die schnelle Antwort.
<br />Das Problem ist ja das wir eben schon alles bei PayPal klärbare getan haben.
<br />Es ist aber nicht möglich diese ominöse MS Konto Kopplung zu lösen seitens PayPal. Dafür müsste man Zugriff auf das MS Konto/Account haben bzw. überhaupt erst einmal infos über diesen Account haben die bekommen wir weder von PayPal weil die diese Information nicht haben welcher MS Account mit dem PayPal Konto verbunden ist und MS hat diese anscheinend auch nicht da wir keine Infos dazu geben können weil wir auch nicht wissen wessen MS Account mit ihrem verbunden ist da weder eine Namen noch eine E-Mail Adresse davon bekannt sind. Ich kapierst nicht. Ich tippe auf Systemfehler denn diese ganzen Account Verknüpfungen von Zeit zu Zeit zu so etwas führen. Das liegt leider in der Natur der Sache Programme sind keine Menschen und machen von Menschen programmierte Fehler. Nur können wir als User weder dieses Beinflussen noch ändern denn dafür sind die Macher und Eigentümer dieser Systeme verantwortlich und auch deren Lösung. Deshalb muss ich darauf aufmerksam machen daß hier ein Fehler vorliegt der jeden treffen kann und alle Betreiber betrifft, alles Systeme sich so betrügen lassen. Will keine Absicht unterstellen aber es kann also jeder über eine 3. Seite eine Verknüpfung mit einem digitalen Konto verbinden ohne Zugang zu diesem Konto zu haben mittels eines einfachen (fake)kontos. Was auch in unserem Fall geschehen ist...und beiden Seiten fehlt die Handhabung und meine Lebensgefährtin kann mittels ihrer Daten und Zugangsmöglichkeiten diese Verknüpfung nicht kappen. Perfektes Verbrechen gut gespielt, der sich diesen betrug ausgedacht hat selbst anzeigen würde nichts bringen wenn der im Ausland sitzt.
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