Keine Möglichkeit meinen Account wiederherzustellen?

yMoe · 12. Februar 2023

Ich habe etwa 10 Formulare zur Wiederherstellung des Passworts eingereicht. Ich lobe Ihre Sicherheit, so dass niemand, der sich für mich ausgibt, auf meine E-Mail zugreifen kann. Darüber hinaus scheint es ein Problem zu sein, dass ich nicht klären kann, welche E-Mails ich mit der Adresse verschickt habe, mit der ich versucht habe, mich einzuloggen. Leider gibt es keine KEINE, denn ich habe das Konto erstellt und dann vergessen. Der Versuch, jetzt darauf zuzugreifen, ist unmöglich, und es gibt nicht einmal eine Support-Mail, an die ich mich wenden kann, um das Problem zu lösen. Das ist lächer

yMoe

Ja ich hab das Konto auf meinem Handy benutzt (mich angemeldet) wurde dann aber irgendwann dazu aufgefordert mich erneut anzumelden und seit dem kann ich es nicht mehr.
Wenn ich die Email erneut erstellen möchte steht mir diese option nicht zu da sie bereits vorhanden ist.

Diane Poremsky

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo yMoe

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres Kontos haben. Microsoft erlaubt seinen Supportmitarbeitern nicht, Kennwörter oder Sicherheitsinformationen zurückzusetzen.

Haben Sie sich jemals in das Konto eingeloggt? Wenn Sie es nicht innerhalb der ersten 10 Tage verwenden, wird es gelöscht. Danach müssen Sie sich mindestens einmal im Jahr anmelden oder das Konto wird gelöscht - Sie möchten sich nur mit dem Passwort anmelden. Sie können es nicht zurücksetzen.

Es gibt also kein Missverständnis, dies ist ein öffentliches User-to-User-Support-Forum. Mitarbeiter des Microsoft-Supports beschäftigen dieses Forum nicht. Jeder hier sind Benutzer, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten.

--Diane

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Diane Poremsky

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Richtig, Sie können kein Konto mit der Adresse erstellen, sobald es in einem Konto verwendet wurde, auch wenn es aus einem Konto gelöscht wurde.

Leider müssen Sie das Formular verwenden und hoffen, dass Sie Glück haben. Tut mir Leid.

Marketa_D

Hallo Dominik,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Die Kollegen vom Microsoft-Konto-Support können dir zusätzliche Fragen zu dem Formular stellen und falls deine Antworten genügen werden, können sie probieren, dir mit der Wiederherstellung zu helfen. Um eine Supportanfrage mit unserer
gesicherten E-Form zu stellen, wähle die Fehlermeldung zu der du Hilfe benötigst und gib auf
der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an.

Viel Glück beim Lösen des Problems

_paga

Hallo Peter

Das stimmt leider nicht ganz.

Wenn ich einen Account über Office.com/Setup erstelle, dann werde ich nicht aufgefordert, eine alternative E-Mail Adresse einzugeben.

Leider finde ich immer noch keine Möglichkeit die Office-Lizenz "wiederherzustellen".

Gruss

Andri

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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