Installationsprobleme Office 365 / Fehlercode: 30015-11 3221225506

Katharina Hölscher · 22. Januar 2024

Hallo zusammen, ich habe vor einigen Tagen die folgende Fehlermeldung beim öffnen von Word bekommen: "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word, weshalb Word geschlossen werden muss. Möchten Sie jetzt eine Reparatur ausführen?" Seitdem lassen sich sämtliche Office Produkte nicht mehr ausführen.Folgende Lösungswege habe ich bereits ausprobiert: 1. Einfache Reparatur2. Online Reparatur3. Deinstallation von Office + Neuinstallation 4. Deinstallation + Neuinstallation mit dem Support- & Wiederherstellungstool SARA5. Neuinstallation als Offline Version, 32- oder 6

Andrea_XY

Die Reparatur war nicht erfolgreich Fehlercode: 30015-11 (3221225506)

Anschließend habe ich versucht von meinem Microsoft Konto aus, meine Office Version zu installieren, das ging nicht weil diese 64 bit hat und meine vorhandene 32 bit.

Ich würde ja mal versuchen meine Office Version zu deinstallieren und neu zu installieren, wenn ich vorher wüsste, ob hinterher noch alle Dokumente und emails da wären.

Thomas Löwe

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Henri,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erstelle eine neue Anfrage in diesem Forum.

Welche Version von Office 365 wird eingesetzt?

Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.

Thomas Löwe

Hallo Laura,

ich erwarte deine Rückmeldung.

HenriBecker

Hallo,

ich hab mir bereits mehrere Threads zu genau dem Thema durchgelesen, komme aber zu keiner Lösung.

Ich versuche seit mehreren Stunden Office 365 Student zu installieren, bekomme aber jedes Mal die gleiche Fehlermeldung.

Ich habe schon mehrmals das Fix-It Programm ausgeführt, neugestartet, nochmal ausgeführt, wieder versucht zu installieren, alles ohne Erfolg.

Zeitweise hatte ich die Programme im Startmenü, konnte Word allerdings nicht öffnen, das Programm blieb die ganze Zeit bei der "Startvorgang..." Animation hängen.

Der Fehler tritt immer am Ende der Installation ein, nachdem eine Weile lang 94% angezeigt wurde.

Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen.

Ich habe das selbe Problem und bei mir hat auch die Onlinehilfe nichts gebracht.

Kann mir jemand helfen ?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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