Installationsprobleme bei Office 2016

Est.Dohnal-Deuss · 23. April 2020

Hallo in die Runde,

ich arbeite in der IT es mittelständischen Unternehmen und wir rollen zur Zeit Windows 10 mit Office 2016 Volumenlizenzen aus.

Eines unserer Hardwaregräte ist ein Galaxy Book 12 mit Windows 10 Pro 1903 auf dem ein "Office 2010 Standard" installiert war.

Dieses "Office 2010" wollte ich mit unserem Installationsimage, das bisher bei allen PCs ohne Probleme funktioniert hat, auf "Office 2016 Std"

upgraden. Allerdings kommt immer kurz vor Ende der Installation ein Setupfehler und ein Rollback wird ausgeführt.

Nach diversen Recherchen im Internet und Lösungsvorschlägen die ich versucht habe, laufe ich immer wieder in den Fehler 1935 rein.

Meine Versuche, Office 2016 zu installieren waren bisher:

* Upgrade der "Office 2010" nach "Office 2016" --> ohne Erfolg

* Vorherige Deinstallation des "Office 2010" mit Hilfe der Microsoft Tools

"MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab" und "NetFxRepairTool.exe"
und anschließender Neuinstallation von "Office 2016" --> ohne Erfolg

Jedes mal kommt kurz vor Ende der Setupfehler. Falls nähere Informationen benötigt werden, ich habe Snapshots der Fehlermeldungen

gemacht.

Es wäre schön, wenn mir jemand eine Lösung nennen könnte, wie ich "Office 2016" auf das Galaxy Book 12 installieren kann.

Vielen Dank

M. Dohnal-Deuss

Thomas Löwe

Hallo Amik,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du verwendest einen Telekom Router SpeedPort W723V oder ähnlich?

Dort kann die interne Firewall nicht deaktiviert werden, dieses verursacht die Installationsprobleme.

In diesem Fall kann eine Offline-Installation durchgeführt werden, diese habe ich in meiner ersten Antwort beschrieben.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Est.Dohnal-Deuss

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank, dieser Lösungsvorschlag hat einwandfrei funktioniert.

Ich konnte "Office 2016" nun installieren und den Lizenzkey eintragen.

Ein großteil der "Office 2010"-Einstellungen im Benutzerprofil des Anwenders waren,

obwohl Office 2010 mit den MS-Tools deinstalliert wurde, im "Office 2016" vorhanden.

Nochmals vielen Dank für die rasche Reaktion und Antwort auf meine Anfrage.

Viele Grüße

Martin Dohnal-Deuss

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sichere die Windows-Registrierung:

https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.

Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

Starte den PC neu neu.

Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.

Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

HasNi_737

Hallo,

anscheinend hat Windows selbständig die Installationsprobleme mit Office 2013 gelöst, denn nun funktioniert es unter Skype for Business Plan 2 ohne expliziten Nutzereingriff problemlos.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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