Ich muss mich bei Outlook immer wieder neu anmelden

Ich habe mich jetzt mit Lizenzschlüssel angemeldet und Outlook neu konfiguriert, kann aber immer noch nicht meine Outlook Adresse anmelden

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.

Du nutzt outlook.com richtig? Welchen Browser verwendest du?

Viele Grüße,

Jan

Hallo akim 2013,



herzlich Willkommen in der Microsoft Community.



Wenn ich Ihren Beitrag korrekt verstehe, haben Sie ein Problem mit Ihrem Microsoft-Konto, da Sie dies zwar auf ihrem Android Handy angelegt haben, aber trotzdem wiederholt aufgefordert werden, Ihr Kennwort neu anzugeben. Das Problem besteht ebenfalls bei
Thunderbird.



Um Ihr Problem zu bearbeiten, benötigen wir zunächst einen besseren Überblick über die Lage. Daher würde ich Sie bitten, das Problem genauer zu beschreiben - genau welche Schritte unternehmen Sie auf Ihrem Handy bevor das Problem eintritt? Erhalten Sie eine
Fehlermeldung, und wenn ja, wie lautet diese? Im Moment ist mir ebenfalls nicht ganz klar, was Sie als 'thunderbird' bezeichnen, daher würde ich Sie bitten, dies aufzuklären - ist damit der E-Mail-Dienst von Mozilla gemeint?



Damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen können, würde ich Sie zusätzlich bitten, uns Art und Modell Ihre mobilen Geräts, die Version des Betriebssystems Ihres mobilen Geräts sowie das betroffene Konto zu nennen, damit wir dieses gegebenenfalls für den
moblien Gebrauch optimieren können. Sie können die Adresse beruhigt in das Forum schreiben, sie wird nur für die Moderatoren und für Sie, solange Sie angemeldet sind, sichtbar sein.



Bitte teilen Sie uns ebenfalls mit, wie Sie das betroffene Konto auf Ihrem mobilen Gerät angelegt haben, also z.B. ob dies über die Outlook.com App oder über EAS geschehen ist. Sollten Sie Ihr Konto über die Outlook.com App angelegt haben, würde ich Sie
bitten, diese zu deinstallieren und wieder neu zu installieren um sicherzugehen, dass sich die neueste Version auf Ihrem mobilen Gerät befindet. Die Outlook.com App können Sie hier finden:

Mobiles Outlook.com.



Sobald wir einen besseren Überblick über die Lage haben, arbeiten wir natürlich gerne mit Ihnen zusammen an einer Lösung des Problems.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Hallo Karin,



gut, dass Sie auf uns zurückgekommen sind. Wir werden versuchen das Problem so schnell wie möglich zu lösen.



Löschen Sie Ihre Cookieeinstellungen.

• Öffnen Sie Internet Explorer.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras, zeigen Sie aufSicherheit, und klicken Sie dann auf
  Browserverlauf löschen.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies, und klicken Sie dann aufLöschen.

Weiteres dazu können Sie auf unserer Hilfe- und Supportseite nachlesen:

Löschen und Verwalten von Cookies



Anschließend leeren Sie bitte den Verlauf und löschen Ihre persönlichen Einstellungen im Internet Explorer



So setzen Sie Ihre Persönlichen Einstellungen zurück

• Schließen Sie alle derzeit geöffneten Internet Explorer- und Explorer-Fenster.
  
• Öffnen Sie Internet Explorer erneut.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras
  und anschließend aufInternetoptionen.
  
• Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert
  und dann aufZurücksetzen.
  
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Persönliche Einstellungen löschen, wenn Sie auch Browserverlauf, Suchanbieter, Schnellinfos, Startseiten, Tracking-Schutz und ActiveX-Filterungsdaten löschen möchten.
  
• Klicken Sie im Dialogfeld Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen aufZurücksetzen.
  
• Klicken Sie auf Schließen und auf
  OK, wennInternet Explorer die Standardeinstellungen angewendet hat.
  
• Schließen Sie Internet Explorer. Die Änderungen werden beim nächsten Start vonInternet Explorer wirksam.

So löschen Sie den Verlauf im Internet Explorer

• Öffnen Sie Internet Explorer.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras, zeigen Sie aufSicherheit, und klicken Sie dann auf
  Browserverlauf löschen.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den einzelnen Kategorien, die gelöscht werden sollen.

Sie können das und noch mehr natürlich auch auf unserer Hilfe- und Supportseite nachlesen:

Zurücksetzen von Internet Explorer-Einstellungen



Updaten Sie jetzt Ihren Internet Explorer auf die neueste Version.



So aktivieren Sie automatische Upgrades

• Öffnen Sie Internet Explorer.
• Klicken Sie in Internet Explorer auf die Schaltfläche Extras
  (oder klicken Sie auf der Menüleiste aufHilfe) und anschließend auf
  Info.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Versionen automatisch installieren, und klicken Sie anschließend aufOK.

Mehr darüber können Sie selbstverstänlich auch auf unserer Hilfe- und Supportseite nachlesen:

Welche Version von Internet Explorer verwende ich?



Wenn Sie das alles gemacht haben stellen Sie Ihren Internet Explorer bitte so ein, dass sich Ihr Browser an Ihr Passwort und Ihren Benutzernamen erinnert, so können Sie sich schneller anmelden

So stellen Sie das in Ihrem Internet Explorer richtig ein

• Öffnen Sie Internet Explorer.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Extras und anschließend aufInternetoptionen.
  
• Klicken Sie auf die Registerkarte Inhalte.
  
• Klicken Sie unter AutoVervollständigen aufEinstellungen.
  
• Aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Kontrollkästchen und legen Sie somit fest, welche Features AutoVervollständigen verwenden und Kennwörter speichern sollen. Oder klicken Sie auf AutoVervollständigungsverlauf löschen um alle E-mailadressen
  und Passwörter zu löschen, Sie können hinterher Ihre neuen Daten beim einloggen in Ihr Konto speichern.
  
• Klicken Sie auf OK und anschließend auf OK.

Mehr darüber können Sie auch hier auf unserer kostenlosen Hilfe- und Supportseite nachlesen:

Hier geht es zur Hilfeseite über AutoVervollständigung.



Wir hoffen Ihr Problem somit behoben zu haben. Falls es nicht geklappt hat und Sie weiterhin Probleme haben, kommen Sie bitte auf uns zurück. Wir freuen uns natürlich auch sehr, wenn Sie uns ein kurzes Feedback geben könnten
wenn es geklappt hat.



Freundliche Grüße,

Jonas W.

Ja über Webbrowser kann ich mich problemlos anmelden.

Nur bei der Outlook App auf iPhone und iPad nicht.

Habe auf dem iPhone auch mal alle MS365 Apps gelöscht, neu gestartet und Outlook neu installiert. Geht leider immer noch nicht.