Ich kann meine Kontodaten nicht ändern. Ich sollte die Jahresgebühr für das Abo bezahlen....

Hallo Macht Bogen 512!

Danke für die Antwort.

Mir war und ist klar, dass ich jedes Jahr diesen Product Key kaufen muss. Was ich nicht verstehe, warum ich jetzt zusätzlich diese Jahresgebühr bezahlen soll.

LG

Wolfgang

Guten Tag,

vorab vielen Dank für die freundlichen Antworten und die Links.

So wirklich eindeutig ist das leider dennoch nicht, wobei das nicht gegen Sie gerichtet ist, sondern in diesem Fall die sehr intransparenten und wenig verbraucherfreundlichen Formulierungen von Microsoft betrifft.

Was bedeutet es, dass meine 7 Monate Rest-Abo-Zeit meiner Personal-Version das Abonnement der Home-Version verlängern?

Beispiel:

Ich kaufe jetzt im Oktober 2018 das Abo der Home-Lizenz mit automatischer Verlängerung. Dann bezahle ich jetzt 99 Euro. Die Laufzeit wäre dann von Oktober 2018 bis Oktober 2019. Wird dann die nächste Abo-Jahresgebühr erst nach 12 + 7 Monaten (Restlaufzeit
Personal-Abo), also im Mai 2020 fällig?

Es tut mir sehr leid, aber ich finde das von Microsoft wirklich einfach unverständlich und verschleiernd.

Mit freundlichen Grüßen

Werner aus Berlin

Wenn Dein Abo bis Mai 20 bestätigt ist, verstehe ich nicht ganz, worauf Du hinauswillst. Dann ist doch bis dahin alles ok und dann wird die nächste Jahresgebühr fällig. Wer verlangt denn jetzt mit welcher Begründung 69€?

Gruß

G.O.

Hallo Stephanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://confluence.hft-stuttgart.de/display/DFST/Microsoft+Office+365+Installation

Für die Nutzung von Office 365 ProPlus ist eine Jahresgebühr von 3,99 Euro zu bezahlen, dieses wird im Registrierungsvorgang angezeigt.

Danach kann wie im Artikel beschrieben die Installation von Office 365 ProPlus erfolgen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Marc, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Bitte klicken Sie auf den Link, um die vollständige Anleitung zur Behebung des Zahlungsproblems anzuzeigen: https://support.microsoft.com/account-billing/135ed6ea-dd2b-47b7-cbcf-24f9f39da738

Ich empfehle auch, sich an Ihre Bank zu wenden, um zu bestätigen, ob Ihre Karte Transaktionen von Microsoft zulässt.

Sie können sich auch per Chat an den Abrechnungssupport wenden oder einen Rückruf anfordern, falls verfügbar. Auf diese Weise können sie Ihnen helfen, Zahlungsprobleme zu überprüfen und Ihr Abonnement zu erneuern.
Sie erreichen sie über den Link: https://support.microsoft.com/contactus stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.