Hotmail Account wurde gehacked

lore sc · 30. September 2023

Sehr geehrter Support,Ich wende mich an Sie, da sich jemand unbefugten Zutritt zu meinem Email-Konto "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" verschafft hat. Ich kann das Passwort nicht mehr zurücksetzen, da der Code an ct*****@pretreer.com gesendet wird. Ich habe diese Mail: @pretreer mal gegoogelt und es soll sich hierbei laut eigener Recherche um Scam handeln. Über https://account.live.com/asrc habe ich bereits versucht wieder an meinen Account zu gelangen, jedoch haben die angegebenen Informationen nicht ausgereicht um mich zu Authentifizieren. Wie kann gelange ich nun wieder an meinen Account?

Neueadresse_neu

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Sarah_Sa

Hallo Kitik,

ich begrüße Sie bei der Outlook.com Community.

Wie ich verstehe, wurde Ihr Konto gehackt.

Bevor Sie das Kennwort geändert haben, haben Sie dort einen Viren Scan durchgeführt?

Schauen Sie sich auch mal diesen
Artikel an. Dort finden Sie mehr an Informationen und Schritte was Sie machen können.

Bei weiteren Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Bernard_Pa

Hallo mg_915,

Danke, dass Sie uns erneut kontaktiert haben. Wir versuchen Ihnen selbstverständlich weiter zu helfen.

Es ist ganz möglich, dass Ihr Konto gehacked wurde, oder der von Ihnen genutze Rechner wurde von Schadschoftware befallen.

Wir möchten Sie dringend ersuchen, einen vollständigen Virenscan Ihres Rechners durchzuführen und die Schadsoftware zu entfernen.

Danach ändern Sie bitte Ihr Kennwort und fügen Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzu. Eine genauere Beschreibung des Vorgangs entnehmen Sie bitte dem Artikel “Mein

Outlook.com-Konto wurde gehackt”.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Bernard

B-Hörnchen und A-H�

Bitte lesen Sie:

Wo bekomme ich zusätzlichen Support für Mein Konto:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/oaccount-oother/wo-bekomme-ich-zus%c3%a4tzlichen-support-f%c3%bcr/42878063-6dd9-4fc2-a1dc-b08ae511d72c

Wissenswertes über Sicherheitsinformationen:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/wiki/osecurity-oother/wissenswertes-%c3%bcber-sicherheitsinformationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Wiki zu Konten, Paßwörtern und Sicherheitsinformationen bei Outlook.com:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/oaccount?tab=Wiki

Wiederherstellen des Microsoft-Kontos:

https://account.live.com/acsr

Kündigen des Microsoft-Kontos:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/account-close-account

Support-Optionen (einschl. 1:1-Support):

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Filipa_M

Hallo, wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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