gelöschte SPAM Mails tauchen immer wieder auf trotzdem sie gelöscht wurden

Matthias Hofmann · 8. Januar 2025

Wir haben in letzter Zeit bei einigen Kunden, die Hosted Exchange benutzen, das Problem, dass der Junk-Mail Ordner permanent voll läuft.Nachdem ich den Ordner in der OWA geleert habe, tauchen dies nach wenigen Sekunden wieder auf. Die Kunden erhalten somit am Tag über 1000 Junk-Mails.Zusätzliches Problem:Teilweise gelöschte Mails aus dem Posteingang von User1 tauchen bei User2 der Vollzugriff auf das Postfach1 hat im SPAM Ordner von User2 auf.Hab ich da was bei Microsoft verpasst? Brauche dringend Hilfe, da das Phänomen nicht nur bei einem Kunden auftritt.

UweJentsch

Hi Luise, ich habe auch dieses Spamproblem und lade täglich mehrere Spams in die Liste blockierte Absender. Das bringt aber nichts, sie kommen immer wieder in den Posteingang. Jetzt habe ich in den Ordnern "Sichere Absender" und "Sichere Empfänger" alle
gelöscht, den Kasten "nur Sichere Empfänger" und Sichere Absender durchlassen" aktiviert und nun müsste ich theoretisch keine Mails mehr bekommen. Aber es kommen trotzdem alle Mails und Spams weiter durch. Ich werde jetzt notgedrungen meine Mailadresse ändern.

Eugenia_M

Hallo Lars!

Es tut mir leid, dass wir uns nicht früher gemeldet haben.

Bitte versuche folgendes:

- Entferne das Konto von allen Apps und Klienten

- Optimiere deinen Browser:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

- Lösche die Ordner unter
https://outlook.live.com/owa/

Beachte, dass du die Ordnern auch vom Ordner Gelöschte Elemente löscht (rechtsklick auf den Ordner > Löschen).

Kontrolliere, ob sie tatsächlich gelöscht bleiben

-Füge das Konto danach nochmal zu Office Outlook hinzu, und schaue, ob die Ordner dort sind.

Lass uns wissen, was passiert ist.

Danke für die Mitarbeit!

Gruss,

Eugenia

LarsKrueger

Hallo Elena,

das Offline Löschen bringt keinen Erfolg. Die Ordner tauchen wieder auf.

Die Ordner habe ich in Office Outlook selbst angelegt.

Scheinbar werden diese auf dem Server aber nicht gelöscht, sondern werden immer wieder synchronisiert.

Hast Du noch eine anderen Lösung?

Gruß Lars

Elena_H

Hallo Lars,

ich kann dir noch ein paar Dinge empfehlen

In Outlook 2013: gehe bitte offline und versuche dann die Ordner zu entfernen. Gehe online erneut.

In Outlook.com: optimiere bitte den Browser und leere Cache und Cookies. Werden dann die Ornder endgültig gelöscht?

Noch eine wichtige Frage: Hast du diesen Ordner selber erstellt? Falls ja, wo genau? Oder wurden sie "automatisch" von Outlook 2013 oder Outlook.com erstellt?

Hast du noch andere verbundenen Geräten wie Smartphone, Tablet usw., wo die Ordner auch sichtbar sind? Hast du dort sie zu entfernen?

Ich freue mich auf deine Antwort!

Freundliche Grüße!

Elena

LarsKrueger

Hallo Peter,

bei der Umstellung auf Outlook.com ist diese Konto im Office Outlook als Exchange Konto verbunden. Daher kann ich die Ordner nicht entabonnieren. Trotzdem Danke für Deinen Tipp!

@Helena: Konntest Du schon etwas herausfinden?

Gruß Lars

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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