Gelöschte oder verschobenen Dateien wieder da oder an ihrem ursprünglichen Platz

Nicole Hilgers · 1. August 2018

Hallo,

wir haben folgendes Problem: Meine Kollegin, die, genauso wie ich, Administratorrechte hat, möchte Dateien verschieben und Ordner löschen. Diese sind nach einigen Tagen plötzlich wieder da bzw, an ihrem Ursprungsort. Sie löscht die Dateien nicht lokal sondern direkt online.

Wenn online Ordner gelöscht werden, egal wer sie erstellt hat, kann es nicht sein, dass diese vom einem lokalen Rechner aus wieder hochgeladen werden oder doch? Ihre Dateien wurden zu einer Uhrzeit wieder erstellt, zu der sie definitiv nicht am Rechner war.

Was noch ein Thema ist. Die Uhrzeiten stimmen hier auch nie über ein. Kann es eine Rolle spielen, wenn die Uhrzeiten bei der Kontoeinrichtung falsch eingegeben wurden?

Vielen Dank schon mal für hilfreiche Antworten

Georgi T.

Hallo Nicole,

Danke für die Antworten. Mach bitte Folgendes:

Trenne die Verbindung zu der Cloud - Aufheben
der Verknüpfung von OneDrive.

Dann lösche die Dateien, die gelöscht werden sollten, in der Cloud (OneDrive for Business im Office 365 Portal) und im lokalen OneDrive Ordner.

Setze den OneDrive
Klienten zurück und überprüfe ob die Dateien wieder auftauchen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Nicole Hilgers

Hallo Georgi,

wir arbeiten hauptsächlich im Sharepoint online (wir haben das Komplettpaket Business Premium). Jeder von uns hat aber auch einen Ordner von Sharepoint, von dem aus wir aber nicht arbeiten, sondern ihn nur benutzen, wenn man mal einen Anhang verschicken
muss, damit man nicht jedes Mal die Datei runterladen muss.

Ich habe gerade festgestellt, dass die Zeitzone in unserem Office Portal auf Kanada stand. Die auf unseren eigenen Profilen kann ich genau jetzt nicht sehen, da es auf "in Arbeit" steht. Es stehen wohl für heute Wartungsarbeiten an (laut Microsoft)

Ich werde dann alle Zeitzonen noch einmal prüfen, sobald es möglich ist und dann noch einmal testen.

Wenn das die Lösung war, dann danke ich Ihnen jetzt schon vielmals. Ich bin schon fast verzweifelt.

Nicole Hilgers

Hallo Georgi,

leider hat das Einstellen auf die richtige Zeitzone gar nichts gebracht. Nach dem Wochenende waren die Dateien wieder da. Verwunderlich ist jedoch, dass nicht alle Dateien wieder hergestellt wurden. Einige bleiben gelöscht. Sie wurden von der gleichen Person
gelöscht, die sie auch erstellt hat.

Vielleicht gibt es noch eine andere Idee, was da los ist?

Nicole Hilgers

Hallo Georgi,

danke für die (bis jetzt noch funktionierende) Lösung. Ich dachte mir schon sowas und habe einfach, vor dieser Antwort hier, die lokalen Ordner auf dem verdächtigen Rechner gelöscht bzw. das ganze Onedrive. Bis jetzt scheint es geklappt zu haben. Wir löschen
jetzt noch einige wiederhergestellte Ordner und schauen, ob es noch einen Rechner gibt, bei dem die Verknüpfung aufgehoben werden sollte.

Hiermit vielen Dank für den tollen Support!

Georgi T.

Hallo Nicole,

Das beschriebene Verhalten könnte sehr wohl damit hängen, dass die Zeitzone, Uhrzeit usw. nicht korrekt eingestellt sind.

Bitte melde dich im Office 365 Portal an und gehe auf
Einstellungen für das Office 365 Portal.

Dann klicke auf "Sprache und Zeitzone" und stelle die korrekte Zeit und Zeitzone ein. Diese sollten mit denselben auf dem Rechner übereinstimmen.

Des Weiteren - wo werden die Dateien gespeichert OneDrive for Business oder SharePoint Online?

Überprüfe die Landes-/Regionaleinstellungen für die Seite (OneDrive for Business oder SharePoint Online).

SharePoint Online Website (OneDrive for Business) öffnen /

Einstellungen (Zahnrad oben rechts) / Websiteeinstellungen / Landes-/Regionaleinstellungen. Hier überprüfen ob diese korrekt sind und mit den gleichen des Benutzers (Mein Konto/ Einstellungen/ Sprache und Zeitzone)
übereinstimmen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hi,

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