Geänderter Name im Benutzerkonto wird nicht in Office Anwendungen übernommen

Bodo · 8. Mai 2018

Hallo,

ich habe meinen Namen im Microsoft + Office 365 Konto geändert, doch in den Office Anwendungen steht noch der alte Name. Somit steht z.B. beim email Verkehr immer der falsche Name bei Weiterleitungen da, was zu Verwirrungen führt.

Ich habe mich, nachdem ich die Profil Informationen auf verschiedenen Microsoft Web-Formularen angepasst habe, in Outlook bereits mehrfach ab- und angemeldet, doch irgendwie übernimmt der Dienst nicht meine Angaben bei https://account.microsoft.com/profile/, sondern bleibt beharrlich bei dem alten Namen, welcher sonst nirgendwo mehr auftaucht.

Via Support Chat wurde mir als einzige Lösung vorgeschlagen, dass ich meinen Microsoft Account und das Office 365 Konto lösche und neue erstelle. Gibt es da nicht vielleicht doch noch einen angenehmeren Weg? Ich habe ja schon für ein Jahr bezahlt und möchte lediglich, dass mein geänderter Name korrekt in die installierten Anwendungen auf verschiedenen PCs übernommen wird..

Gibt es hier vielleicht noch Ideen, wie dieses Problem zu lösen ist?

VG, Bodo

Michalina_S

Hallo Bodo,

Als ich verstanden habe, haben Sie schon mit diese Angelegenheit mit Microsoft Support kontaktiert.

Haben Sie folgende Schritte folgen?

Ändern eines Benutzernamens und einer E-Mail-Adresse in Office 365

Ändern des Namens, der bei E-Mail-Empfängern
angezeigt wird

Wenn es nicht geholfen hat, folgen Sie bitte den Schritten, die vom Chat-Support bereitgestellt werden und bitte teilen Sie sich ihre Meinung mit
Feedback-Office-Seite.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne wieder an uns.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Leo_L

Hallo Bodo,

danke für deine Nachricht.

Kontaktiere hierfür bitte den Microsoft Konto Support (1:1 Support).
Die Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Grüße

Leo

Bodo (live.com#bodos

Hallo!

Beide Vorschläge funktionieren in meinem Fall leider nicht:

1. Beim ersten Link erfahre ich bzgl. der Namensadministration in Office 365:

Sie müssen
globaler Office 365-Administrator sein, um diese Schritte ausführen zu können.

> Beim Login im Office 365 Admin Center erscheint folgende Fehlermeldung:

Die angegebene Adresse ist offenbar keine Geschäfts- oder Schul-E-Mail-Adresse. Eine
Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.

2. Beim zweiten Link erfahre ich bzgl. meines Hotmail E-Mail Kontos (Exchange):

Wenn Sie ein Microsoft Exchange-Konto verwenden, können Sie den Anzeigenamen nicht ändern.
Nur Ihr Exchange-Administrator kann diese Änderung vornehmen.

In beiden fällen besitze ich also scheinbar nicht die notwendigen Administrator-Rechte.

Laut Kundensupport besitzt auch der Support nicht diese Rechte bzw. darf nur ich selbst solche Änderungen vornehmen (was wiederum unmöglich ist, da ich offensichtlich kein Administrator meines eigenen Kontos bei Microsoft bin und die Änderungen nicht durchführen
kann).

Ich dürfte also rechtlich meine Daten ändern, kann es technisch aber nicht.

Hier beisst sich die Katze kräftig in den Schwanz, oder?

VG

Pauline R.

Hallo Bernhard,

Office sollte für alle Benutzer deines PCs installiert worden sein. Wenn du dich also mit dem Benutzerkonto des Familienmitglieds anmeldest, sollte Office dort bereits vorhanden sein. Versuch mal, ob du die Anwendungen unter dem anderen Benutzerkonto öffnen
kannst.

Gruß,

Pauline

Martin Bieder

Die anderen Office-Anwendungen laufen anstandslos.

Hallo,

wie verhält sich Word unter einem anderen Benutzerkonto bzw. wenn du ein neues Benutzerkonto anlegst und dann Word satrtest?

Viele Grüße

Martin

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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