Fehlermeldung Keine Netzwerkverbindung bei Anmeldungsversuch am Mac

groovtnix · 4. November 2021

Ich habe Office 2016 mit der iso Datei am Mac OSX Mojave 10.14.6 installiert.Beim Start von Word kommt zunächst das "Erste Schritte" Fenster. Nach klick auf "weiter" kommt ein Anmeldefenster. Beim Klick auf "Jetzt anmelden" bekomme ich eine Fehlermeldung: "Keine Netzwerkverbindung. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie es erneut."Der Mac hat aber Internetzugriff, ich komme im Netzwerk auch auf alle Server.Irgendeine Idee was man da machen kann?DANKE!

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Seit dem 13.10.2020 (planmäßige Einstellung der Unterstützung für Microsoft Office 2016 MAC) stellt Microsoft keine Updates (einschl Sicherheitsupdates) zu Microsoft Office 2016 MAC mehr bereit.
 Ein Umstieg auf Microsoft 365/Office 2021 wird empfohlen:
 https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=de
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Olivia - MSFT

Hallo groovtnix!
 Willkommen beim Microsoft Community Forum. Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage heute im Microsoft Community Forum posten.
 Es tut uns Leid zu hören, dass Sie bei Meldung am Mac auf das beschriebene Problem gestoßen sind. Wir sind jedoch hier, im Microsoft Community Forum jederzeit für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Schwierigkeiten zur Seite zu stehen.
 Das aktuelle Problem wird durch eine anormale Verbindung zu den Microsoft-Servern verursacht, die durch eine Änderung des DNS behoben werden kann:
 1. Klicken Sie zuerst auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke Ihres Computers und suchen Sie den Bildschirm "Systemeinstellungen".
 2. Klicken Sie auf das Symbol der Option "Netzwerk".
 3. Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster auf die Schaltfläche "Erweitert" in der rechten unteren Ecke.
 4. Klicken Sie in dem nun erscheinenden Fenster auf die Option DNS. Klicken Sie dann auf der Seite auf das "+"-Symbol neben "IPV4 oder IPV6" und geben Sie die DNS-Serveradresse, die Sie einstellen möchten, manuell ein und klicken Sie dann unten rechts auf "OK". (Die Adresse lautet: 8.8.8.8: 114.114.114.114)
 5. Gehen Sie dann zurück zum Netzwerk und klicken Sie unten rechts auf "Übernehmen".
 
 Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
 
 Viele Grüße
 Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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Europaeer

Danke, aber warum sollte ein Timeout innerhalb des macOS zu verorten sein? Jeder Dienst funktioniert mit der Internetverbindung, nicht aber pdf-Erstellen in Word. Auch mit anderer Hardware und einem gänzlich neu aufgesetzten System bleibt das Problem bestehen (Word for Mac 16.65).
 Die Fehlermeldung stammt von Microsoft Word und bezieht sich auf ein Problem beim Herstellen einer Netzwerkverbindung: "Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, und versuchen Sie es dann noch einmal."
 Die Netzwerkverbindung funktioniert tadellos, nicht aber die Verbindung mit den dafür von Word genutzten Microsoft Dienste.

Michael:DYMO

So sieht die Fehlermeldung aus. Ich habe das von Ihnen beschriebene Zertifikat entfernt, jedoch tritt der selbe Fehler weiterhin auf.

Das Zertifikat ist nach erneutem Anmeldungsversuch nicht wieder aufgetaucht.

Thomas Löwe

Hallo Francessa,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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