Eingabe der falschen E-Mail Adresse bei Eingabe Key Code

Hallo Kerstin_UE!

Vielen Dank, dass Sie im Microsoft Answers Community Forum geschrieben haben. Ich bin Shakiru, ein unabhängiger Berater und ein Benutzer wie Sie. Ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Es tut mir leid für die Situation, in der Sie sich gerade befinden. Ich kann verstehen, wie Sie sich jetzt fühlen, wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingeben und Ihren Code ungültig machen.
Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, da es immer eine Lösung dafür geben wird.

Bitte versuchen Sie dies;
-Klicken Sie auf den folgenden Link:
https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup
-Klicken Sie auf Anmelden
- Geben Sie den Produktschlüssel ein
-Folgen Sie den anderen notwendigen Informationen und klicken Sie auf OK.

Ich hoffe, dass dies dazu beiträgt, das Problem zu lösen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen

Alles Gute
Shakiru

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo, ich bin Diane, eine M365 Apps & Services MVP, spezialisiert auf Outlook.

Sie müssen sich an den Microsoft-Abrechnungssupportmitarbeiter wenden, um das Abonnement in das richtige Konto zu verschieben. Es gibt also kein Missverständnis, dies ist ein öffentliches User-to-User-Support-Forum. Jeder hier sind Benutzer, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten.

Wenn Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto bei account.microsoft.com anmelden, wird Ihr Abonnement aufgeführt? Weil - Sie müssen im Konto angemeldet sein, um den Code zu beanspruchen
"Dann habe ich die E-Mail-Adresse falsch eingegeben und dann den Schlüsselcode eingegeben."

Haben Sie Abonnement verwalten als Support-Option?

https://support.microsoft.com/home/expcontact

Geben Sie "Microsoft 365" in das Feld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hilfe".

Wenn Sie nicht angemeldet sind, klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden, um den Support zu kontaktieren und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.

Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus, und klicken Sie auf Bestätigen.

Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Browser" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Agenten zu erhalten.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

vielen Dank für die Antwort, aber das wird nicht funktionieren, da der Key Code mit der falschen E-Mail Adresse (ich habe mich vertippt) verknüpft ist.
Für die korrekte E-Mail Adresse funktioniert der Key Code nicht mehr, da er auf dem Gerät schon mit einer anderen E-Mail Adresse verwendet wurde.
Wie kann man das MS Office Paket mit der korrekten E-Mail Adresse installieren?
Es wäre super, wenn mir jemand helfen könnte.
Wie gesagt, ich habe das Paket gekauft und kann es aufgrund eines blöden Tippfehlers nicht nutzen. Microsoft muss doch eine Möglichkeit anbieten die Adresse zu ändern oder einen Support haben, über den man das machen kann.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welchen Code hast du erhalten? Wie viele Zeichen enthält dieser pro Block? Bitte den Code hier nicht bereitstellen.

Wo wird der Code eingegeben? Welche Meldung erscheint anschließend genau?

Nach Eingabe des PIN unter https://academic.getmicrosoftkey.com kann anschließend deine E-Mailadresse deiner Hochschule eingegeben werden. Sodann erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung deiner E-Mailadresse und anschließend in einer weiteren E-Mail den Produkt-Key.
Wurde diese E-Mail mit dem Produkt-Key versendet?

Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Deine Überlegung kann somit nicht umgesetzt werden.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.