E-Mails verschwinden

Sana Baskaran · 5. Oktober 2020

Hallo zusammen

Ich habe seit einer Woche das Problen, dass einige meiner Mails direkt nach dem Empfang verschwinden. Auf meinem Handy erhalte ich eine Push Benachrichtigung, dass ich eine Mail erhalten habe. Wenn ich die Benachrichtigung sofort öffne, sehe ich die Mail für einige Sekunden, danach verschwindet sie. Wenn ich die Benachrichtigung erst später öffne, sehe ich nichts von der Mail. Dasselbe Spiel auch auf dem Computer.

Ich habe bereits überall nach den Mails gesucht, aber erfolglos. Sie sind nicht im Ordner "gelöschte Elemente" und auch nicht im Ordner "Junk-E-Mail" zu finden. Selbst mit der Suchfunktion kann ich Sie nicht unter "alle Postfächer" und auch nicht unter "alle Outlook Elemente" finden.

Komischerweise verschwinden auch nicht alle Mails. Einst habe ich sogar eine Mail vom Spam ins Postfach verschoben und Sekunden später war die Mail weg.

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen. Danke.

Gruss

CarlaKruhm

Bei mir verschwinden auch die E-Mails, wie kann ich sie wieder bekommen?

manuela.a

Hallo Dame81,

Es ist normal, dass die E-Mails aus dem Outbox verschwinden. Die sind temporär dort, bis die schon gesendet sind, danach verschwinden sie.

Falls Du die E-Mails in dem Ordner Gesendeten Elementen/ Sent items siehts, dann ist alles in Ordnung.

Viele Grüsse,

Manuela

MDS.21

Hallo Ratingerblitz,

Was veranlasst dich dazu zu glauben, die App würde E-Mails löschen?
Verschwinden E-Mails nur aus der App oder sind diese auch über die Weboberfläche
https://outlook.com gelöscht?
Sind sie im Ordner für gelöschte Elemente oder ganz verschwunden?
Verschwinden E-Mails ohne erkennbares Muster oder nach einem bestimmten Zeitraum?
Greifst du noch mit anderen Geräten auf das Postfach zu?

Sorry für die vielen Fragen, nur mit den vorliegenden Informationen können wir nur raten. Es ist jedenfalls kein beabsichtigtes Verhalten der App, wahllos E-Mails zu löschen.

Christian_Mys

Hallo Patricia,

haben Sie besten Dank für Ihre Nachricht. Wie ich sehe, verschwinden Ihre E-Mails nach einiger Zeit.

Zunächst bestätigen Sie uns bitte, dass Sie Outlook.com meinen, und nicht den Client Office Outlook 20xx meinen. Verschwinden alle Ihre E-Mails stets nach der gleichen Zeit? Rufen Sie Ihre E-Mails zusätzlich mit einem anderen Client/Mobilgerät ab? Wenn ja,
überprüfen Sie diese, bzw. suchen Sie in Outlook.com nach einem Pop/Trash-Ordner.

Bitte übermitteln Sie uns ebenfalls Ihre E-Mail-Adresse. Verwenden Sie hier die Privatnachricht, die ich für Sie eröffnet habe.

Besten Dank!

Christian

tessytester

Hallo Thomas,

Ich habe nun das alte Profil gelöscht und ein Neues erstellt. Beim Herunterladen kamen alle E-Mails aus dem O2 Postfach in den Posteingang. Werde nun abwarten und beobachten ob und wann wieder E-Mails selbstständig verschwinden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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