Doppelte Lesebestätigung trotz deaktivierten Lesebestätigung, wie kann ich das unterbinden?

JPascalI · 6. April 2023

Hallo liebe Community,der Titel mag etwas verwirrend wirken, aber ich werde kurz mein Problem erläutern.Einer unserer Kunden benutzt das TecArt CRM System und hat dort auch sein M365 Outlook Konto eingebunden. Nun tritt jedoch ein sonderbares Verhalten auf, für jede Mail, die mit einer Lesebestätigung versendet wird, erhält der Absender zwei Lesebestätigungen. Wir haben bereits im Exchange Admin Center von M365 die Kontoeinstellungen der betroffenen Kunden geprüft, dort steht die Einstellung für Lesebestätigung auf "Nie senden". Im TecArt CRM System wurde das E-Mail Konto so eingestellt, dass

JPascalI

Hallo Nikolino,
Danke für deinen Antwort.
Wir haben bereits die Outlook Einstellungen für unseren Kunden geprüft, sowohl auf dem Server sowie in der OWA, leider ohne Erfolg. Ich bin mir ziemlich sicher dass wir auch keine Regeln oder Addins nutzen, da die E-Mails lediglich über Exchange IMAP von Outlook abgerufen werden. Ich danke dennoch für die Tipps und werde, wenn ich wieder Zugriff auf die Systeme habe, die Kundenumgebung auf Addins oder Regeln die ich nicht kenne prüfen.
Gruß
Pascal

NikolinoDE

Es scheint, dass Sie bereits viele Schritte unternommen haben, um das Problem zu lösen.
Eine Möglichkeit könnte sein, die Einstellungen für Lesebestätigungen im Outlook-Client des Kunden zu überprüfen.
Es ist auch möglich, dass eine Regel oder ein Add-In im Outlook-Client des Kunden die zusätzliche Lesebestätigung auslöst.
Vieleicht helfen Ihnen diese Infos ein bischen weiter.

Ulrich Köring

Hallo Pauline,

und wieso sendet Outlook 2011 trotzdem heimlich Lesebestätigungen an diverse Absender?

Trotz Update zur aktuellsten Version verschickt Outlook alte Lesebestätigungen, nachdem ich meine Mails aus Gmail zurückimportiert habe. Wo kann man das unterbinden? Das muss doch irgendwo möglich sein.

Viele Grüße

Ulrich

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Bitte entschuldoige die Frager aber gibt es einen Unterschied des Verhaltens wenn Du Outlook oder OWA zum annehmen der Einlandung verwendest?
 Seit wann beobachtest Du dieses Verhalten?
 Wieviele sind davon betroffen?
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Tobias_8250

Hallo,
 vielen Dank für die Antwort. Leider habe ich keine Benachrichtigung über die Antwort bekommen, daher die späte Antwort.
 In der Zwischenzeit haben wir auf Exchange 2019 umgestellt.
 Ich habe das ganze gerade ncoh einmal durchgetestet. Das Verhalten lässt sich jetzt nicht mehr nachstellen. Daher gehe ich mal davon aus, dass es das Problem nicht mehr gibt.
 Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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