chat wurde abgebrochen von Micrsoft

WolfgangBendig · 23. April 2024

es wurde im chat eine Wiederherstellung durchführt, weil mein Mikrofon nicht gingnach der Wiederherstellung Dauer ca 5 min ging das Microsoft noch immer nicht und der Chat wurde unterbrachen - weil die Person Feinabend hatte.

jaybee77

Tja, nach 2 Stunden des Wartens (1 Stunde davon auf Position 1) habe ich abgebrochen.

Also auch der Chat ist ein einfach mieser Serviceteil von Microsoft, genauso wie die Telefonhotline.

MS_OE

Hallo Pauline,

Dein Tipp hat gut geklappt und die Fehlermeldung ist weg, ebenso der im Taskmanager angezeigter falscher User.

Nur beim Punkt 10 gab es im rechten Fenster keine Zeile User ID; diese habe ich einfach neu erstellt und dann den Key (aus Punkt 5) eingetragen.

Nochmals vielen Dank

Gruß OE

euVau

Hallo,

besten Dank an Pauline

die Anleitung hat auf Anhieb geklappt. Allerdings musste ich den unter 10. genannten Eintrag auf der rechten Seite mit "NEU - Zeichenkette" und einkopieren des geschweiften Klammerwertes erst erstellen.

Das Problem trat ein paar Wochen nach Installation von Outlook 2010 auf einem Windows 10 64-bit-System auf.

Dankeschön & servus

Jürgen Soyke

Hallo,

ich habe das gleiche Problem aber leider in der Registry keinen Eintrag "Identities"? Wie kann ich das Problem den lösen?

System: Windows 8.1 & Office 2010 inkl. Outlook 2010

Vielen Dank schon jetzt für die Bemühungen!

MfG

Jürgen

Pauline R.

Hallo,

bitte versuche folgendes:

1. Schließe Outlook.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK.

4. Navigiere zu folgendem Pfad: HKEY_CURRENT_USER\Identities

5. Wenn der Ordner Identities geöffnet wird, wird darunter ein Ordner mit einer
langen Nummer in geschweiften Klammern angezeigt.

6. Markiere den Ordner Identities, sodass dieser blau unterlegt ist.

7. Auf der rechten Seite sollte der Eintrag Last User ID existieren, klicke diesen bitte doppelt an.

8. Stelle bitte sicher, dass der Eintrag bei Wert identisch mit der unter Schritt 5 genannten langen Nummer in geschweiften Klammern ist.

9. Markiere den unter Schritt 5 genannten Ordner mit der langen Nummer in geschweiften Klammern, sodass dieser blau unterlegt ist.

10. Auf der rechten Seite sollte der Eintrag User ID existieren, klicke diesen bitte doppelt an.

11. Stelle bitte sicher, dass der Eintrag bei Wert identisch mit der unter Schritt 5 genannten langen Nummer in geschweiften Klammern ist.

12. Schließe den Registrierungseditor und teste das Verhalten von Outlook.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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