Automatische Eingangsbestätigung aus einem Funktionspostfach

Hallo Julia,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Ich kenne keine andere Option im Office 365 für Business mit Exchange Online. Man kann schon Outlook für die Regel verwenden, aber die wird dann nur funktionieren, wenn dein Outlook aktiv ist. Sobald Outlook geschlossen wird, wird die Regel auch nicht
mehr funktionieren. Du kannst gern deine Verbesserungsidee im
UserVoice präsentieren.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Julia,



vielen Dank für deine Anfrage.



Ich vermute, dass du ein freigegebenes Postfach mit Funktionspostfach meinst. Melde dich im Office 365 für Business Portal und gehe zum Outlook Web App.

Öffne bitte das freigegebenes Postfach im separaten Fenster.
Erstelle dann die gewünschte automatische Nachricht für interne und externe Mitarbeiter.









Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Alexander,

genau das wollen wir ja nicht Wie bei der Frage schon beschrieben: dann sieht der Absender schon die Out-of-office Meldung, noch bevor er die Nachricht verschickt. Diese "Automatische Antworten" Option ist ja nur out of office Meldung, und diese ist
in dem fall nicht richtig. Das möchten wir nicht, da wir eine Eingangsbestätigung den Kunden schicken wollen, wenn wir eine Mail bekommen.

Genau hier versuchte ich bei Regeln eine neue Regel zu erstellen. Im "normalen" Outlook kann man hier ja einstellen, dass eine Antwort gesendet wird. Das scheint in der web version nicht zu funktionieren.

Haben Sie da eine Idee? (Ja es geht um ein freigegebenes Postfach)

Danke!

Julia

Hallo Zusammen,

ich habe noch etwas rausgefunden – was eventuell ein wenig zur Fehlersuche beiträgt. Unter Regeln und Benachrichtigungen gibt es die Option:

Regel jetzt anwenden:

Weiter: Anzuwendende Regel wählen:

Eingangsbestätigung

Regelbeschreibung

Übernehmen für Nachricht…

…oft“ beantworten.

Anwenden in Ordner: Posteingang

Regeln anwenden auf: Alle Nachrichten

Gehe ich dann auf: Jetzt ausführen – sendet er die entsprechenden Nachrichten.

Ist das Outlook weiter geöffnet und die Eingangsbestätigung aktiviert, erhalten alle nachfolgend eingehenden Emails automatische die Eingangsbestätigung.

Schließe ich Outlook wieder und starte es neu, kommt danach wieder die gleiche Meldung.

Regelfehler

Regel Fehler

Eingangsbestätigung Auf die Nachricht kann nicht geantwortet werden.

Über weitere Hinweise, die das Problem lösen könnten– wäre ich sehr dankbar!

Grüße James

Hallo Agnethe,

vielen Dank für deine Antwort.

Zu deinen Fragen:

Es handelt sich um ein exchange-Konto und um einen Posteingangsordner, der von mehreren Personen verwaltet wird.

Genau, es soll eine automatische Eingangsbestätigung einerichtet werden. Absender von eingehenden Mails sollen eine Nachricht erhalten, dass ihre Mail eingegangen ist und schnellstmöglich bearbeitet wird.

Kann es sein, dass diejenige Person, die den Ordner angelegt hat oder ein Administrator?, die Eingangsbestätigung anlegen muss? Oder ist es auch möglich, dass ein anderer Benutzer des Ordners diese auf dem Server einrichtet?