Authenticator App gelöscht - benötige Hilfe

Björn Fritzlar · 5. Februar 2024

Leider ist durch einen Handy-Verlust der Zugang zum Portal nicht mehr möglich, jedoch habe ich alle benötigten Daten parat Admin-Daten, Passwörter, usw. Würden Sie mir bitte eine entsprechende E-Mail zuschicken, in der ich das alles belegen kann?Vielen Dank.

Schlossborner

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.

Mavis - MSFT

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
 Hallo Mika Engelbrecht,
 Willkommen in der Microsoft-Community.
 Ich hasse es, schlechte Nachrichten zu überbringen, aber das kann wahrscheinlich nicht in den Foren behoben werden. Diese Frage würde den Rahmen der Answers Support Community sprengen. Der beste Ort, um Hilfe für die Authenticator-App zu erhalten, ist Microsoft Docs, das fortgeschrittenere Benutzer wie Sie selbst unterstützen soll. Hier ist ein Link zum Forum, in dem Sie bestimmte Szenarien ansprechen und Ihr Problem teilen können, um das Problem zu lösen. Diese Community erfordert ein Posten auf Englisch, sorry für die Unannehmlichkeiten.
 Ich werde nicht in der Lage sein, selbst weiter zu helfen, aber ich werde diese Frage offen lassen, falls einer unserer erstaunlichen Freiwilligen einige Einblicke für Sie hat.
 Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
 Herzliche Grüße
 Mavis - | Microsoft MSFT Community Support Spezialist

Ufuk Acgar

ich kann mich nicht mehr anmelden:
 Also, die Authenticator-App auf dem Smartphone habe ich deinstalliert, da ich mich nicht authentifizieren konnte. Nun kann ich mich weder bei der Authenticator-App anmelden noch die Sicherheitsinformationen über den PC ändern
 Bitte um Hilfe.
 MfG Acgar

Alexandar Petrov

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann diese Anleitung folgen, um den Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode einzurichten. Wenn du aber dabei nicht weiterkommst und der einzige globale Administrator für den Office 365 für Business Mandant bist, kannst ich schauen, dass eine Serviceanfrage für dich erstellt wird, sodass man den Zugriff neueinrichten kann. Beantworte bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen mit:

Die Namen des Admins
Die E-Mail-Adresse des Admins
Deine alternative E-Mail-Adresse, wo du jetzt mails bekommen und beantworten kannst
Deine Telefonnummer, wo du erreichbar bist.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Thomas Hammer

PS: ICH KANN JA NICHT MAL DEN SUPPORT KONTAKTIEREN, DA ICH DAZ ANGEMELDET SEIN MUSS!!!!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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