Anmeldeproblem nach Hardware-Änderung

MikaaTX · 12. Dezember 2023

Habe eine SSD in meinen PC verbaut und alle Dateien auf sie rüber gezogen. Jetzt sagt Word das eine Veränderung an meiner Hardware erkannt wurde und ich mein Office 2019 wieder aktivieren soll. Ich kanns über das Internet machen, was auch empfohlen wird, aber nicht klappt, da immer ein Fehler auftritt, oder man kann es Telefonisch machen, hab ich auch schon versucht, jedoch ohne Erfolg. Dann bin ich auf den Support Chat, und ich sollte 8 Minuten warten, 6 Leute die vor mir sind. Das hab ich auch ich auch gemacht, dann steht dort, dass ich als nächstes dran sei und sich ein Agent um mich kümmer

Chantal AiméeAssals

nun ich hatte das Testpaket aktiviert zuvor und daher installiert.

Vielen Dank

Pauline R.

Hallo Siver,

versuche bitte wie folgt Outlook im abgesicherten Modus zu starten:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein:

outlook /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook)

Entferne dann (falls Outlook startet) über Datei > Optionen >
Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu
alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Chantal,

wie hast du Office auf deinem Rechner installiert? Wenn du zu Office 365 eingeladen wurdest, musst du in der E-Mail auf Akzeptieren klicken und Office dann von dort aus installieren. Hier eine Anleitung:

Die Person, die das Office abonniert hat macht folgendes:

1. Anmeldung auf der Kontoseite:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

2. Anklicken der Schaltfläche Benutzer hinzufügen

3. Eingeben der E-Mail-Adresse der einzuladenen Person.

4. Anklicken der Schaltfläche Einladung senden, die Person, die eingeladen werden soll, erhält eine E-Mail.

Die Person, die eingeladen wurde, macht folgendes:

1. Öffnen der E-Mail und Anklicken der Schaltfläche Akzeptieren.

2. Die eingeladene Person meldet sich mit ihrem Microsoft Konto an oder erstellt ein neues Microsoft Konto, falls noch keines vorhanden ist

3. Die eingeladene Person sollte nun die Möglichkeit zur Installation haben.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit anhand deines Product Keys herauszufinden mit welchem Konto dein Office verknüpft ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

planala

Hallo,

den Support- und Wiederherstellungsassistenten habe ich genutzt. Er konnte das Problem nicht lösen. Nach wie vor wird der Fehler bei der Anmeldung angezeigt und die Desktop-Apps sind nicht nutzbar.

Auf einem anderen Rechner funktioniert die Anmeldung über mein Konto ohne Probleme. Kann es also auch ein Hardwareproblem sein? Und was wäre dann an dem Rechner defekt?

MfG

Hi,

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