Anmeldedaten nicht vorhanden

Annette Neumann2 · 16. April 2025 um 11:43 Uhr

Hallo und Guten Tag, wir sind ein kleinerer Dienstleiter für Jurastudenten haben eine ABo Microsoft 365 App for Business. Für dieses Abo erhalten wir natürlich monatliche Rechnungen die auch eingezogen werden. Das Problem ist jedoch, dass wir uns nicht in unserem AdminCenter einloggen können und z. B. Adressänderungen vornehmen können, da wir keinerlei Anmeldedaten mehr vorliegen haben. Die Kollegin, die das damals gemacht hat ist leider schon seit vielen Jahren ausgeschieden. Wie kommen wir an unsere Daten. Beste GrüßeAnnette Neumann

Galin Karlov MSFT

Hallo Manuel,

Meldest du dich mit dem gleichen Anmeldedaten für alle Lizenzen an?

Wenn alle Anwendungen mit Klick zu Los Installation vorhanden sind, sollte die Installation mit Office Bereitstellungstool erfolgreich sein. Hast du es schon ausprobiert?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Ludwig,

die Office 365 Konto-Informationen können im Office automatisch verwendet werden, nur falls diese Anmeldedaten Bereits auf dem Rechner vorhanden sind. Starte bitte eine beliebige Office Anwendung als Administrator und melde dann alle vorhandene Konten ab.
( Datei > Office Konto > Abmelden)

Schließe bitte dann
alle Office Anwendungen (mache bitte sicher mit dem Task-Manager, dass alle Office Anwendungen inklusive OneDrive geschlossen sind). Dann prüfe bitte wieder und entferne die verbundene Anmeldeinformationen von der Anmeldeinformationsverwaltung.
Falls Du alle Anmeldedaten hier gelöscht hast, aber immer noch eine Office Anwendung aktiv ist, werden die Anmeldedaten weiterhin vorhanden sein.

Entferne bitte noch die Aktivierung vom Office 365 Portal. Melde Dich bitte dafür als Admin, navigiere zu Administrator
> Benutzer > Aktive-Benutzer
> Benutzer selektieren > auf "Bearbeiten" neben Office-Installation klicken
> abwarten und neben den gewünschten Rechner auf "Deaktivieren" anklicken.

Weiter kannst Du auf Bearbeiten neben Lizenz anklicken und die Lizenz des Office 365 Benutzers entfernen. So wird der Office 365 Benutzer keine Lizenz haben und eine weitere Office-Aktivierung soll damit nicht möglich sein.

Aktiviere Office mit dem Home-Office -Konto

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Thomas Löwe

Hallo Egid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für eine Neuinstallation von Microsoft Office 2010 ist die Kenntnis des Microsoft Kontos nicht erforderlich.

Ich habe deine Nachricht in das passende Forum verschoben.

Bitte lade hier Microsoft Office 2010 Home and Student, Home and Buisness oder Professional herunter:

https://drcdn.blob.core.windows.net/office2010/X17-75062.exe (32-bit, empfohlen)

https://drcdn.blob.core.windows.net/office2010/X17-75168.exe (64-bit)

Installiere anschließend mit deinem Produkt-Key.

Konnte Microsoft Office 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

FelixKXY

Dito! Bisher noch in keinem Forum oder vom sog. "Support" (Das ich nicht lache!) eine Reaktion!

FelixKXY

Hallo Kevin,

nein leider nichts Neues, hab schon auch parallel andere Foren bemüht, aber bisher nichts Neues!

Ist aber schön zu hören, dass ich nicht der Einzige bin

Ich poste es hier geich sobald ich was weiß!

Grüße,

Felix

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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