Anerkennung der Lizenzschlüssel - Productkeys

JoachimBergmann · 10. Juni 2018

Hallo,

mit meinem Account habe ich mehrere MS Project-Lizenzen, Visio und MS Office 2013 und 16 verknüpft. Ich habe auf einem Rechner einen Festplattenschaden und musste die Festplatte austauschen. Nun wollte ich wieder MS Office 2016 und MS Project 2016 installieren, erhalte aber die FM, dass die Produktkey nicht gültig wären. Eine telefonische Aktivierung schlug auch fehl, da es hieß, dass die Schlüssel nicht in der Datenbank wären. Dies finde ich doch sehr sonderbar.

Thomas Löwe

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenzen zugeordnet worden sind:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Werden dort Lizenzen angezeigt?

Wo wurden die Lizenzen erworben?

Rene Sch.

Ja genau auf dieser Seite. Diese Seite öffnet sich kurz vorm Kaufen des gewünschten Produkts.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum kann deine Anfrage nicht bearbeitet werden.

Bitte wende dich erneut an den Microsoft Support, damit deine Anfrage dort weiter beaarbeitet werden kann.

Pauline R.

Hallo Rene,

wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell besteht die Möglichkeit dir einen Bestätigungscode zur Verifizierung zu geben.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Rene,

wo hast du das Dokument hochgeladen?

Auf dieser Seite:
https://www.msacademicverify.com/AVE/Verify/NewDefault.aspx

Dort solltest du eigentlich nicht zur Community weitergeleitet werden.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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